Avis clients : modalités de publication et de traitement

Cette page décrit comment les avis clients affichés sur hedonistlabs.com sont collectés, contrôlés et publiés, conformément aux articles L. 111-7-2 et D. 111-17 à D. 111-19 du code de la consommation.

Qui collecte les avis

Les avis publiés sur hedonistlabs.com sont collectés et hébergés au moyen de l'application Judge.me. Hedonist Labs ne rédige aucun avis et ne modifie jamais le contenu ni la note d'un avis.

Qui peut déposer un avis

Toute personne peut déposer un avis sur un produit depuis la fiche produit ou la page Avis clients, après confirmation de son adresse e-mail. Les clients ayant commandé sur hedonistlabs.com reçoivent par ailleurs une invitation par e-mail après leur commande. Les avis rattachés à une commande passée sur le site portent la mention « Vérifié » ; les autres avis n'en portent pas.

Contrepartie

Le dépôt d'un avis ne donne lieu à aucune contrepartie.

Publication et contrôle

Les avis sont publiés automatiquement dès la confirmation de l'adresse e-mail de leur auteur, sans relecture préalable et quelle que soit la note attribuée. Hedonist Labs contrôle ensuite les avis publiés au regard des motifs ci-dessous, lors d'une revue réalisée au moins une fois par mois, et à tout moment sur signalement à l'adresse info@hedonistlabs.com.

Motifs de retrait

Hedonist Labs peut retirer un avis lorsqu'il :

• attribue au produit des propriétés de prévention, de traitement ou de guérison d'une maladie, quelle que soit la note attribuée ;
• contient des propos injurieux, diffamatoires ou discriminatoires, ou des données personnelles de tiers ;
• ne porte pas sur le produit ou sur l'expérience d'achat (hors sujet, publicité, spam) ;
• émane manifestement d'un auteur sans expérience du produit ou présente un caractère frauduleux.

La note attribuée n'est jamais un motif de retrait : les avis négatifs sont publiés dans les mêmes conditions que les avis positifs.

Information de l'auteur

Lorsqu'un avis est retiré, son auteur en est informé par e-mail, avec le motif du retrait, et peut déposer un nouvel avis conforme.

Affichage et classement

Sur chaque fiche produit et sur la page Avis clients, les avis sont affichés par défaut du plus récent au plus ancien ; le visiteur peut les trier par note ou n'afficher que les avis vérifiés. La date de dépôt de chaque avis est affichée. La note moyenne et la répartition des notes sont calculées sur l'ensemble des avis publiés pour le produit.

La page d'accueil présente une sélection d'avis choisis par Hedonist Labs ; ces avis ne comportent aucune mention relative à la santé. L'ensemble des avis reste consultable sur chaque fiche produit et sur la page Avis clients.

Durée de conservation

Les avis sont conservés et affichés tant que le produit est proposé à la vente.

Droit de réponse et signalement

Hedonist Labs peut répondre publiquement à un avis ; la réponse est identifiée comme telle. L'auteur d'un avis peut le modifier ou le supprimer depuis son compte Judge.me. Tout avis peut nous être signalé à l'adresse info@hedonistlabs.com.

Dernière mise à jour : 16 octobre 2026.