Termini e condizioni di vendita

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Versione del 25 settembre 2026 — annulla e sostituisce ogni versione precedente

Avvertenze importanti

I Prodotti messi a disposizione su questo sito sono destinati a un uso strettamente personale. In caso di ordine di Prodotti destinati alla rivendita, HEDONIST LABS si riserva il diritto di rifiutare l'ordine. Per i distributori e le farmacie, vi preghiamo di inviarci un'e-mail a support@hedonistlabs.com.

Gli ordini sono preparati dai nostri team nei nostri locali.

Ogni Prodotto è spedito con un sigillo, dispositivo di sicurezza che garantisce l'inviolabilità del flacone. Se alla consegna il Cliente constata che il sigillo è assente o rotto, può rifiutare il pacco oppure ritirarlo segnalando tale anomalia a HEDONIST LABS. Tale verifica costituisce una facoltà e non un obbligo: non condiziona i diritti del Cliente. HEDONIST LABS procede quindi, a scelta del Cliente, alla sostituzione del Prodotto o al rimborso dell'ordine, senza spese per il Cliente, e si fa carico personalmente di qualsiasi azione di rivalsa nei confronti del corriere.

1. Ambito di applicazione

Le presenti condizioni di vendita si applicano, senza restrizioni né riserve, a tutte le vendite concluse tra, da una parte, la società HEDONIST LABS, società per azioni semplificata con capitale di 11 875 €, iscritta al Registro delle imprese di Parigi (RCS) con il numero 884 875 295, con sede legale in 10 rue de la Paix, 75002 PARIGI, con partita IVA intracomunitaria FR28884875295, la cui denominazione commerciale è HEDONIST LABS (di seguito «HEDONIST LABS»), e, dall'altra, qualsiasi acquirente non professionista (di seguito il «Cliente» o i «Clienti») che desideri acquistare i prodotti messi in vendita da HEDONIST LABS (di seguito i «Prodotti») tramite il sito Internet (di seguito il «Sito Internet»).

Esse precisano in particolare le condizioni di ordine, di pagamento, di consegna e di gestione degli eventuali resi dei Prodotti ordinati dai Clienti.

I Prodotti messi in vendita sul Sito Internet sono integratori alimentari, estratti di piante, prodotti cosmetici e prodotti per la cura della persona. Le caratteristiche principali dei Prodotti, e in particolare le specifiche, le illustrazioni e le indicazioni di dimensioni o di capacità, sono presentate sul Sito Internet. Il Cliente è invitato a prenderne visione prima di effettuare qualsiasi ordine.

Le fotografie e la grafica che illustrano i Prodotti sul Sito Internet sono fornite a titolo indicativo. Possono esistere lievi differenze di presentazione, in particolare di tonalità, di formato della confezione o di veste stagionale, senza che ciò alteri le caratteristiche essenziali del Prodotto.

Le caratteristiche essenziali di ciascun Prodotto sono quelle descritte nella sua scheda prodotto, che fa parte integrante del contratto.

Le presenti disposizioni non pregiudicano i diritti che il Cliente trae dalla garanzia legale di conformità (articoli L. 217-3 e seguenti del Codice del consumo francese) e dalla garanzia per i vizi occulti (articoli 1641 e seguenti del Codice civile francese). La conformità del Prodotto consegnato è valutata alla luce dell'insieme degli elementi del contratto e delle informazioni precontrattuali comunicate al Cliente, e non della sola valutazione di HEDONIST LABS.

Recapiti di HEDONIST LABS:

HEDONIST LABS 10 rue de la Paix 75002 PARIGI Francia Tel.: 01 82 28 67 47 E-mail: support@hedonistlabs.com

La conferma dell'ordine da parte del Cliente equivale ad accettazione senza restrizioni né riserve delle presenti condizioni di vendita. Il Cliente riconosce di avere la capacità richiesta per contrattare e acquistare i Prodotti proposti sul Sito Internet.

Le presenti condizioni di vendita prevarranno su qualsiasi altra condizione generale o particolare non espressamente approvata da HEDONIST LABS. Sono accessibili in qualsiasi momento sul Sito Internet. Il Cliente dichiara di averne preso visione e di averle accettate selezionando l'apposita casella prima dell'avvio della procedura di ordine online, così come le condizioni generali d'uso del Sito Internet.

HEDONIST LABS si riserva il diritto di modificare le proprie condizioni di vendita in qualsiasi momento. Le condizioni applicabili a un ordine sono quelle in vigore alla data in cui l'ordine viene effettuato; nessuna modifica successiva è opponibile al Cliente per un ordine già confermato.

Salvo prova contraria, i dati registrati nel sistema informatico di HEDONIST LABS costituiscono la prova di tutte le transazioni concluse con il Cliente. Tale previsione non limita i mezzi di prova di cui il Cliente può avvalersi.

Le condizioni generali di vendita sono concluse per la durata necessaria alla fornitura dei Prodotti.

Il trattamento dei dati personali del Cliente è descritto all'articolo 11 delle presenti condizioni.

2. Ordini

Il Cliente può effettuare un ordine tramite Internet sul Sito Internet.

Il Cliente che desidera effettuare un ordine deve procedere secondo le seguenti modalità:

creare un «account cliente» nel quale indicherà tutti i dati richiesti;
creare un «carrello» online selezionando i Prodotti scelti;
accettare le presenti condizioni generali di vendita e confermare l'ordine dopo averlo verificato;
effettuare il pagamento alle condizioni previste.

Qualsiasi ordine presuppone l'adesione senza restrizioni né riserve alle presenti condizioni generali di vendita ed equivale ad accettazione dei prezzi e della descrizione dei Prodotti disponibili per la vendita.

Le informazioni contrattuali sono presentate in lingua francese e formano oggetto di una conferma al più tardi al momento della conferma dell'ordine da parte del Cliente.

La vendita è considerata definitiva solo dopo l'invio al Cliente, da parte di HEDONIST LABS, della conferma di accettazione dell'ordine tramite posta elettronica, e dopo l'incasso dell'intero pagamento. Spetta al Cliente verificare l'esattezza dell'ordine e segnalare immediatamente qualsiasi errore.

Qualsiasi ordine effettuato sul Sito Internet costituisce la formazione di un contratto a distanza concluso tra il Cliente e HEDONIST LABS.

Disponibilità dei Prodotti. Le offerte di Prodotti di HEDONIST LABS sono valide fino a esaurimento delle scorte disponibili.

Quando un Prodotto ordinato non è disponibile o è esaurito, HEDONIST LABS ne informa il Cliente nel più breve tempo possibile, tramite posta elettronica oppure, nel caso di un ordine relativo a più Prodotti, sulla fattura dei Prodotti spediti, indicando il tempo prevedibile di disponibilità.

Il Cliente può allora, a sua scelta, ottenere il rimborso del Prodotto non disponibile oppure un buono di pari importo, utilizzabile per un ordine successivo. Il rimborso avviene al più tardi entro quattordici (14) giorni dalla richiesta del Cliente, con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine, salvo espresso accordo del Cliente per un altro mezzo.

Se il Cliente sceglie di risolvere l'ordine, le somme versate gli vengono integralmente restituite entro lo stesso termine.

La responsabilità di HEDONIST LABS per l'indisponibilità di un Prodotto si esercita alle condizioni del diritto comune; il Cliente conserva in particolare il diritto di chiedere il risarcimento del danno che dimostri di aver subito.

Solo l'esaurimento definitivo di un Prodotto presso i fornitori di HEDONIST LABS comporta la sua eliminazione dall'offerta di vendita. HEDONIST LABS ritira quindi tale Prodotto dal Sito Internet nel più breve tempo possibile.

HEDONIST LABS si riserva il diritto di annullare o rifiutare qualsiasi ordine di un Cliente con il quale sussista una controversia relativa al pagamento di un ordine precedente.

3. Le offerte e i prezzi

HEDONIST LABS si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento, ma si impegna ad applicare le tariffe in vigore indicate al momento dell'ordine, salvo disponibilità a tale data. Le Offerte e i Prodotti sono forniti alle tariffe in vigore riportate sul Sito Internet al momento della registrazione dell'ordine.

I prezzi dei Prodotti sono indicati in euro, tutte le imposte incluse. Non comprendono le spese di consegna, di imballaggio e di gestione dell'ordine, fatturate a parte e indicate prima della conferma dell'ordine.

Le offerte promozionali sono valide per il periodo di validità indicato e finché sono visualizzate sul Sito Internet, nonché fino a esaurimento delle scorte disponibili. Gli ordini possono essere accettati solo se i prezzi indicati sono conformi a quelli dell'offerta in vigore.

Il prezzo è pagabile in contanti, per intero e in un'unica soluzione il giorno in cui viene effettuato l'ordine, mediante pagamento sicuro. In nessun caso le somme versate potranno essere considerate caparre o acconti. Non sarà accettata alcuna spedizione in contrassegno.

Qualora una o più imposte o contributi, in particolare ambientali, venissero istituiti o modificati, in aumento come in diminuzione, tale variazione potrà essere ripercossa sul prezzo di vendita dei Prodotti per gli ordini effettuati successivamente a tale istituzione o modifica. Il prezzo di un ordine già confermato dal Cliente non può in alcun caso essere modificato.

Tutti gli ordini sono fatturati in euro e pagabili in euro.

HEDONIST LABS si riserva il diritto, in caso di mancato rispetto delle condizioni di pagamento, di sospendere o annullare la consegna degli ordini in corso effettuati dal Cliente.

4. Consegna

La consegna si realizza con il trasferimento al Cliente del possesso fisico o del controllo del Prodotto.

4.1. Spese di messa a disposizione dei Prodotti

Per ogni ordine viene richiesto un contributo forfettario alle spese di messa a disposizione che comprende le spese di spedizione, l'imballaggio e la gestione dell'ordine. Il contributo forfettario varia in base alla modalità di consegna scelta dal Cliente al momento dell'ordine. È da intendersi IVA inclusa.

Al fine di ridurre i costi di trasporto, tutti i Prodotti di ingombro ridotto o medio sono spediti con il servizio Colissimo Suivi di La Poste, il cui tempo indicativo di consegna è di quarantotto (48) ore nella Francia metropolitana. In caso di assenza del Cliente al passaggio del postino, un avviso di passaggio gli consente di ritirare il pacco presso l'ufficio postale durante gli orari di apertura, entro quindici (15) giorni. Il Cliente può seguire il proprio ordine grazie al numero di Colissimo che gli viene inviato via e-mail il giorno della spedizione.

Per ragioni di disponibilità, un ordine può essere consegnato in più spedizioni. Il Cliente paga in tal caso una sola consegna.

4.2. Tempi di consegna dei Prodotti

Ai sensi dell'articolo L. 216-1 del Codice del consumo francese, HEDONIST LABS consegna i Prodotti alla data o entro il termine comunicati al Cliente al momento dell'ordine e, in mancanza di indicazione, senza ritardo ingiustificato e al più tardi trenta (30) giorni dopo la conclusione del contratto.

Pacco non pervenuto. Se i Prodotti ordinati non sono stati consegnati entro trenta (30) giorni dall'effettuazione dell'ordine, il Cliente ne informa HEDONIST LABS nel più breve tempo possibile, per telefono o via e-mail. HEDONIST LABS si mette in contatto con il corriere affinché quest'ultimo avvii un'indagine, che può durare fino a ventuno (21) giorni. Se i Prodotti vengono ritrovati, sono reinstradati al domicilio del Cliente. Se non vengono ritrovati al termine dell'indagine, sono considerati smarriti e HEDONIST LABS rispedisce al Cliente dei Prodotti sostitutivi, senza costi aggiuntivi. Se i Prodotti ordinati non sono più disponibili, HEDONIST LABS rimborsa l'importo dei Prodotti considerati smarriti.

Prezzo applicabile. Il prezzo applicabile è quello in vigore sul Sito Internet alla data di conferma dell'ordine. Non può essere modificato unilateralmente da HEDONIST LABS dopo la conclusione del contratto. Se un Prodotto considerato smarrito deve essere sostituito e il suo prezzo di vendita è cambiato dopo l'ordine, la sostituzione viene effettuata senza alcun supplemento a carico del Cliente; se il prezzo è diminuito, HEDONIST LABS rimborsa la differenza al Cliente con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine.

Inadempimento dell'obbligo di consegna. In caso di inadempimento di HEDONIST LABS all'obbligo di consegna, il Cliente può esercitare i diritti previsti dall'articolo L. 216-6 del Codice del consumo francese, in particolare sospendere il pagamento e risolvere il contratto dopo una diffida rimasta senza esito, o immediatamente nei casi previsti dal comma II del medesimo articolo.

In caso di risoluzione del contratto, HEDONIST LABS rimborsa al Cliente la totalità delle somme versate, al più tardi entro quattordici (14) giorni dalla data di denuncia del contratto, ai sensi dell'articolo L. 216-7 del Codice del consumo francese. Tale rimborso non preclude il riconoscimento al Cliente di un risarcimento dei danni.

A titolo commerciale, HEDONIST LABS offre inoltre al Cliente la facoltà di chiedere la risoluzione della vendita qualora i Prodotti non siano stati consegnati entro dieci (10) giorni dalla data indicativa di consegna, per qualsiasi causa diversa dalla forza maggiore o dal fatto del Cliente. Tale facoltà si aggiunge ai diritti che il Cliente trae dalla legge e non li sostituisce.

4.3. Indirizzo di consegna

I Prodotti vengono consegnati all'indirizzo indicato dal Cliente al momento dell'ordine. Il Cliente ne verifica l'esattezza.

Quando un pacco viene restituito a HEDONIST LABS a causa di un indirizzo di consegna errato o incompleto indicato dal Cliente, le spese di rispedizione sono a carico di quest'ultimo. Questa previsione non esonera HEDONIST LABS dalla responsabilità di diritto prevista dall'articolo L. 221-15 del Codice del consumo francese per qualsiasi altra causa di inadempimento.

Se il Cliente desidera ricevere la merce a due indirizzi distinti, deve effettuare due ordini distinti, con le relative spese di consegna.

4.4. Ricezione dell'ordine

Ai sensi dell'articolo L. 221-15 del Codice del consumo francese, HEDONIST LABS è responsabile di diritto nei confronti del Cliente della corretta esecuzione dell'ordine, anche quando la consegna è affidata a un corriere.

Il Cliente non è tenuto a verificare lo stato del pacco al momento della consegna, né a formulare riserve nei confronti del corriere, per beneficiare dei propri diritti nei confronti di HEDONIST LABS.

Se alla consegna constata che il suo pacco è danneggiato, il Cliente può, se lo desidera e senza che ciò condizioni i suoi diritti, rifiutare il pacco — che sarà quindi restituito a HEDONIST LABS — oppure ritirarlo segnalando il danneggiamento dell'imballaggio sulla bolla di consegna.

Se constata un danneggiamento, una mancanza o una non conformità dopo l'apertura del pacco, il Cliente ne informa HEDONIST LABS:

per posta ordinaria: HEDONIST LABS, 10 rue de la Paix, 75002 PARIGI;
via e-mail: support@hedonistlabs.com;
per telefono al 01 82 28 67 47, dal lunedì al venerdì dalle 9:30 alle 18:30.

HEDONIST LABS procede quindi, a scelta del Cliente, alla sostituzione del/dei Prodotto/i interessato/i o al rimborso dell'ordine, senza spese per il Cliente. HEDONIST LABS si fa carico personalmente di qualsiasi azione di rivalsa nei confronti del corriere.

HEDONIST LABS può chiedere al Cliente di restituirle il/i Prodotto/i danneggiato/i, con spese di restituzione a suo carico. In caso di frode accertata, HEDONIST LABS si riserva il diritto di rifiutarsi di dare seguito a qualsiasi ordine successivo del Cliente.

Le presenti previsioni non pregiudicano la garanzia legale di conformità (articoli L. 217-3 e seguenti del Codice del consumo francese) e la garanzia per i vizi occulti (articoli 1641 e seguenti del Codice civile francese), che il Cliente può far valere entro i termini di legge.

Resi con la motivazione «NPAI» o «non reclamato». I resi con la motivazione «NPAI» corrispondono ai pacchi restituiti dal fornitore incaricato della consegna con la dicitura «N'habite Pas à l'Adresse Indiquée» (il destinatario non abita all'indirizzo indicato). I resi con la motivazione «non reclamato» corrispondono ai pacchi che non sono stati ritirati dal Cliente presso l'ufficio postale o presso l'esercente scelto al momento dell'ordine, entro quindici (15) giorni dall'avviso di passaggio.

In entrambi i casi, dopo la ricezione e l'accettazione del pacco restituito da parte di HEDONIST LABS, il Cliente ottiene, a sua scelta, il rimborso dell'importo dell'ordine, al netto delle spese di spedizione, oppure un buono di pari importo accreditato sul suo account cliente e utilizzabile per un ordine successivo. Il rimborso o il buono viene effettuato nel più breve tempo possibile e al più tardi entro quattordici (14) giorni dalla ricezione del pacco da parte di HEDONIST LABS.

4.5. Ordini consegnati al di fuori dell'Unione europea

Gli ordini spediti verso paesi al di fuori dell'Unione europea, compresi la Svizzera e la Norvegia, sono espressi al netto delle imposte. Le imposte sono a carico del Cliente alla ricezione del pacco, secondo le leggi in vigore nel paese di destinazione.

Spetta al Cliente informarsi presso le autorità locali sui dazi doganali, sulle imposte locali e sugli altri diritti di importazione che potrebbero essergli richiesti, poiché tali oneri non dipendono da HEDONIST LABS.

I Prodotti commercializzati da HEDONIST LABS sono conformi alla normativa francese. Spetta al Cliente informarsi presso l'autorità competente del proprio paese sulle eventuali limitazioni all'importazione e all'uso dei Prodotti ordinati. HEDONIST LABS non può essere ritenuta responsabile del mancato rispetto della normativa di un paese terzo derivante da tale mancata informazione, senza che questa previsione la esoneri dai propri obblighi derivanti dal contratto e dalle garanzie legali.

5. Diritto di recesso

Ai sensi dell'articolo L. 221-18 del Codice del consumo francese, il Cliente dispone di un termine di quattordici (14) giorni dal ricevimento dell'ordine per esercitare il proprio diritto di recesso, senza dover motivare la propria decisione né sostenere costi diversi da quelli previsti dagli articoli da L. 221-23 a L. 221-25 del medesimo codice.

Tale termine inizia a decorrere dall'inizio della prima ora del primo giorno e scade al termine dell'ultima ora dell'ultimo giorno. Se scade di sabato, di domenica o in un giorno festivo o non lavorativo, è prorogato fino al primo giorno lavorativo successivo.

Eccezione applicabile ai Prodotti sigillati

Ai sensi dell'articolo L. 221-28, 4° del Codice del consumo francese, il diritto di recesso non può essere esercitato per i Prodotti che sono stati aperti dal Cliente dopo la consegna e che non possono essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute. Data la natura dei Prodotti commercializzati — integratori alimentari, estratti di piante, prodotti cosmetici e prodotti per la cura della persona —, tutti i Prodotti sono spediti sigillati e rientrano in questa eccezione una volta che il sigillo è stato rotto.

Il Cliente è espressamente informato di tale eccezione prima di effettuare l'ordine. I Prodotti il cui sigillo è rimasto intatto restano integralmente coperti dal diritto di recesso.

Modalità di esercizio

Il Cliente informa HEDONIST LABS della propria decisione di recedere tramite il modulo riportato qui di seguito, o tramite qualsiasi altra dichiarazione esplicita, inviata per posta o via e-mail ai recapiti indicati all'articolo 1.

Il Cliente restituisce i Prodotti al più tardi entro quattordici (14) giorni dalla comunicazione della sua decisione di recedere, al seguente indirizzo:

HEDONIST LABS — Servizio resi clienti 25 rue des Bluets 75011 PARIGI Francia

Le spese dirette di restituzione dei Prodotti sono a carico del Cliente. Si consiglia di effettuare la restituzione con spedizione tracciata; HEDONIST LABS non può essere ritenuta responsabile in caso di smarrimento del pacco durante la spedizione postale.

Ai sensi dell'articolo L. 221-23 del Codice del consumo francese, il Cliente risponde unicamente della diminuzione di valore dei Prodotti derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il buon funzionamento.

Modulo di recesso

All'attenzione di HEDONIST LABS, 10 rue de la Paix, 75002 PARIGI, Francia — support@hedonistlabs.com

Con la presente vi notifico il mio recesso dal contratto di vendita dei Prodotti indicati di seguito:

– Prodotto/i ordinato/i: ............................................ – Ordinato il: ............ / Ricevuto il: ............ – Numero dell'ordine: ............................................ – Nome del Cliente: ............................................ – Indirizzo del Cliente: ............................................ – Data: ............................................ – Firma del Cliente (solo in caso di notifica cartacea):

6. Rimborso

In caso di mancata ricezione dell'ordine. Se l'ordine non viene ricevuto entro i termini di consegna sopra indicati, per qualsiasi causa diversa dalla forza maggiore o dal fatto del Cliente, la vendita può essere risolta su richiesta del Cliente alle condizioni previste dall'articolo L. 216-6 del Codice del consumo francese. Le somme versate dal Cliente gli vengono quindi restituite al più tardi entro quattordici (14) giorni dalla data di denuncia del contratto, ai sensi dell'articolo L. 216-7 del medesimo codice. Tale rimborso non preclude il riconoscimento al Cliente di un risarcimento dei danni.

In caso di indisponibilità del Prodotto ordinato. Il Cliente che ha optato per il rimborso viene rimborsato delle somme versate al più tardi entro quattordici (14) giorni dalla sua richiesta.

In caso di esercizio del diritto di recesso. HEDONIST LABS rimborsa al Cliente la totalità delle somme versate, comprese le spese di consegna standard, al più tardi entro quattordici (14) giorni dalla data in cui viene informata della decisione del Cliente di recedere. HEDONIST LABS può tuttavia differire il rimborso fino al recupero dei Prodotti o fino a quando il Cliente abbia fornito la prova della loro spedizione, facendo fede la data del primo di questi due eventi. Le spese dirette di restituzione restano a carico del Cliente. Se il Cliente ha scelto una modalità di consegna più costosa rispetto a quella standard proposta, le spese supplementari non sono rimborsate.

Prodotti in preordine. Per i Prodotti contrassegnati dalla dicitura «preordine», la data di consegna prevista è indicata nella scheda prodotto. Il Cliente conserva tutti i diritti previsti dagli articoli L. 216-1 e seguenti del Codice del consumo francese.

Il rimborso viene effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente al momento dell'ordine, salvo espresso accordo del Cliente per un altro mezzo e senza spese per lui.

HEDONIST LABS si riserva il diritto di annullare e rimborsare qualsiasi ordine effettuato da un professionista.

7. Modalità di pagamento

Si tratta di un ordine con obbligo di pagamento: l'effettuazione dell'ordine implica un pagamento da parte del Cliente.

Per pagare il proprio ordine, il Cliente dispone dei metodi di pagamento messi a sua disposizione da HEDONIST LABS ed elencati sul Sito Internet, ossia il pagamento con carta di pagamento (Shopify Payments) o il servizio PayPal.

Il Cliente garantisce a HEDONIST LABS di disporre delle eventuali autorizzazioni necessarie per utilizzare il metodo di pagamento scelto al momento della conferma dell'ordine. HEDONIST LABS si riserva il diritto di sospendere qualsiasi gestione dell'ordine e qualsiasi consegna in caso di rifiuto dell'autorizzazione al pagamento da parte degli organismi ufficialmente accreditati, o in caso di mancato pagamento.

HEDONIST LABS si riserva in particolare il diritto di rifiutare di effettuare una consegna o di dare seguito a un ordine proveniente da un Cliente che non abbia pagato interamente o in parte un ordine precedente, o con il quale sia in corso una controversia di pagamento.

Pagamento con carta di pagamento

Il pagamento con carta di pagamento viene effettuato direttamente online mediante una transazione sicura, tramite il sistema Shopify Payments. I dati di pagamento sono scambiati in forma crittografata secondo il protocollo TLS.

HEDONIST LABS non raccoglie, non tratta né conserva alcun dato della carta di pagamento. I dati di pagamento sono trasmessi direttamente ai fornitori di servizi di pagamento (Shopify Payments, PayPal), che sono i soli abilitati a trattarli.

Il Cliente non deve in nessun caso comunicare i dati della propria carta di pagamento a HEDONIST LABS tramite posta elettronica, fax, telefono o posta ordinaria. Nessun ordine trasmesso con tali mezzi e contenente dati della carta di pagamento sarà elaborato.

8. Trasferimento della proprietà — Trasferimento dei rischi

Il trasferimento della proprietà dei Prodotti al Cliente avverrà solo dopo il pagamento integrale del prezzo, indipendentemente dalla data di consegna di tali Prodotti.

Indipendentemente dalla data del trasferimento della proprietà, il trasferimento dei rischi di perdita e di deterioramento avverrà solo nel momento in cui il Cliente entra fisicamente in possesso dei Prodotti. I Prodotti viaggiano quindi a rischio e pericolo di HEDONIST LABS.

9. Garanzie legali — Responsabilità

Riquadro previsto dall'articolo D. 211-2 del Codice del consumo francese

Il consumatore dispone di un termine di due anni dalla consegna del bene per ottenere l'applicazione della garanzia legale di conformità in caso di comparsa di un difetto di conformità. Durante tale periodo, il consumatore è tenuto a dimostrare soltanto l'esistenza del difetto di conformità e non la data in cui si è manifestato.

Quando il contratto di vendita del bene prevede la fornitura di un contenuto digitale o di un servizio digitale in modo continuativo per una durata superiore a due anni, la garanzia legale si applica a tale contenuto digitale o servizio digitale per tutto il periodo di fornitura previsto. Durante tale periodo, il consumatore è tenuto a dimostrare soltanto l'esistenza del difetto di conformità che interessa il contenuto digitale o il servizio digitale e non la data in cui si è manifestato.

La garanzia legale di conformità comporta per il professionista l'obbligo di fornire, se del caso, tutti gli aggiornamenti necessari al mantenimento della conformità del bene.

La garanzia legale di conformità dà al consumatore diritto alla riparazione o alla sostituzione del bene entro trenta giorni dalla sua richiesta, senza spese e senza gravi inconvenienti per lui.

Se il bene viene riparato nell'ambito della garanzia legale di conformità, il consumatore beneficia di un'estensione di sei mesi della garanzia iniziale.

Se il consumatore chiede la riparazione del bene, ma il venditore impone la sostituzione, la garanzia legale di conformità è rinnovata per un periodo di due anni a decorrere dalla data di sostituzione del bene.

Il consumatore può ottenere una riduzione del prezzo di acquisto conservando il bene oppure porre fine al contratto ottenendo il rimborso integrale a fronte della restituzione del bene, se:

1° Il professionista rifiuta di riparare o sostituire il bene;

2° La riparazione o la sostituzione del bene avviene dopo un termine di trenta giorni;

3° La riparazione o la sostituzione del bene comporta un grave inconveniente per il consumatore, in particolare quando il consumatore sostiene in via definitiva le spese di ritiro o di rimozione del bene non conforme, o se sostiene le spese di installazione del bene riparato o sostituito;

4° La non conformità del bene persiste nonostante il tentativo infruttuoso del venditore di ripristinare la conformità.

Il consumatore ha inoltre diritto a una riduzione del prezzo del bene o alla risoluzione del contratto quando il difetto di conformità è così grave da giustificare l'immediata riduzione del prezzo o risoluzione del contratto. Il consumatore non è in tal caso tenuto a chiedere preventivamente la riparazione o la sostituzione del bene.

Il consumatore non ha diritto alla risoluzione della vendita se il difetto di conformità è di lieve entità.

Qualsiasi periodo di immobilizzazione del bene ai fini della sua riparazione o sostituzione sospende la garanzia ancora in corso fino alla consegna del bene rimesso in stato.

I diritti sopra menzionati derivano dall'applicazione degli articoli da L. 217-1 a L. 217-32 del Codice del consumo francese.

Il venditore che ostacola in mala fede l'applicazione della garanzia legale di conformità incorre in una sanzione civile di importo massimo pari a 300 000 euro, che può essere elevato fino al 10 % del fatturato medio annuo (articolo L. 241-5 del Codice del consumo francese).

Il consumatore beneficia inoltre della garanzia legale per i vizi occulti ai sensi degli articoli da 1641 a 1649 del Codice civile francese, per una durata di due anni dalla scoperta del difetto. Tale garanzia dà diritto a una riduzione del prezzo se il bene viene conservato o al rimborso integrale a fronte della restituzione del bene.

I Prodotti venduti sul Sito Internet sono conformi alla normativa in vigore in Francia.

I Prodotti forniti da HEDONIST LABS beneficiano di diritto e senza pagamento aggiuntivo, indipendentemente dal diritto di recesso:

della garanzia legale di conformità, prevista dagli articoli L. 217-3 e seguenti del Codice del consumo francese;
della garanzia legale per i vizi occulti, prevista dagli articoli 1641 e seguenti del Codice civile francese, derivanti da un difetto di materiale, di progettazione o di fabbricazione che interessi i Prodotti consegnati e li renda inidonei all'uso.

Data la natura dei Prodotti, che sono beni di consumo deperibili, il ripristino della conformità assume in pratica la forma di una sostituzione oppure, se il Cliente lo preferisce o se la sostituzione è impossibile, di un rimborso. La garanzia legale di conformità si applica indipendentemente da qualsiasi garanzia commerciale eventualmente concessa.

Per far valere i propri diritti, il Cliente informa HEDONIST LABS per iscritto ai recapiti indicati all'articolo 1.

Le spese di spedizione sono rimborsate sulla base della tariffa fatturata e le spese di restituzione sono rimborsate dietro presentazione dei giustificativi.

I rimborsi dei Prodotti ritenuti non conformi o affetti da un vizio occulto sono effettuati nel più breve tempo possibile e al più tardi entro quattordici (14) giorni dall'accertamento da parte di HEDONIST LABS del difetto di conformità o del vizio occulto. Il rimborso viene effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine, salvo espresso accordo del Cliente.

Limiti di responsabilità. HEDONIST LABS non può essere ritenuta responsabile:

del mancato rispetto della legislazione del paese in cui i Prodotti sono consegnati, quando tale paese si trova al di fuori della Francia e spettava al Cliente informarsene;
di un utilizzo dei Prodotti non conforme alle istruzioni d'uso riportate sull'etichetta o sulla scheda prodotto, o di una negligenza imputabile al Cliente;
di un caso di forza maggiore ai sensi dell'articolo 14 delle presenti condizioni.

Tali limiti non si applicano agli obblighi derivanti dalle garanzie legali di cui al presente articolo, né in caso di colpa grave o dolo di HEDONIST LABS, né in caso di danno alla persona. Essi non privano il Cliente del suo diritto al risarcimento del danno che dimostri di aver subito.

10. Proprietà intellettuale

Tutti i marchi, le fotografie, i testi, i commenti, le illustrazioni, le immagini animate o statiche, le sequenze video, i suoni, nonché tutte le applicazioni informatiche che potrebbero essere utilizzate sul Sito Internet, e più in generale tutti gli elementi riprodotti o utilizzati sul sito, sono protetti dalle leggi vigenti in materia di proprietà intellettuale.

Essi sono di piena ed esclusiva proprietà di HEDONIST LABS o dei suoi partner. Qualsiasi riproduzione, rappresentazione, utilizzo o adattamento, in qualsiasi forma, di tutti o parte di tali elementi, comprese le applicazioni informatiche, senza il previo consenso scritto di HEDONIST LABS, è severamente vietata.

Il fatto che HEDONIST LABS non avvii un procedimento non appena viene a conoscenza di tali utilizzi non autorizzati non costituisce accettazione di tali utilizzi né rinuncia all'azione legale.

11. Dati personali

Titolare del trattamento. HEDONIST LABS, 10 rue de la Paix, 75002 PARIGI — support@hedonistlabs.com.

Finalità e basi giuridiche. I dati personali del Cliente sono trattati per le seguenti finalità:

la gestione degli ordini, della consegna, della fatturazione e dell'assistenza post-vendita — base giuridica: esecuzione del contratto;
la gestione dell'account cliente — base giuridica: esecuzione del contratto;
l'invio di comunicazioni commerciali e la personalizzazione del Sito Internet — base giuridica: consenso del Cliente, revocabile in qualsiasi momento;
il rispetto degli obblighi legali e contabili — base giuridica: obbligo legale;
la prevenzione e la gestione delle insolvenze e delle frodi — base giuridica: legittimo interesse di HEDONIST LABS.

Destinatari. I dati possono essere comunicati ai fornitori di HEDONIST LABS incaricati dell'esecuzione, del trattamento, della gestione, del pagamento e della consegna degli ordini, che agiscono in qualità di responsabili del trattamento. HEDONIST LABS non cede né concede in locazione i dati dei propri Clienti a terzi a fini di marketing diretto.

Periodi di conservazione. I dati relativi agli ordini sono conservati per la durata del rapporto contrattuale, poi archiviati per la durata degli obblighi legali di conservazione (in particolare dieci (10) anni in materia contabile). I dati di marketing diretto sono conservati per tre (3) anni dall'ultimo contatto del Cliente.

Diritti del Cliente. Ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della legge n. 78-17 del 6 gennaio 1978 e successive modifiche, il Cliente dispone dei diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, opposizione e portabilità dei propri dati, nonché del diritto di definire direttive relative alla loro sorte dopo il proprio decesso. Può esercitare tali diritti scrivendo a support@hedonistlabs.com o per posta all'indirizzo della sede legale, giustificando la propria identità.

Il Cliente dispone inoltre del diritto di presentare un reclamo alla Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 PARIGI CEDEX 07 — www.cnil.fr.

Cookie. Durante la navigazione del Cliente sul Sito Internet, possono essere installati cookie sul suo dispositivo. I cookie strettamente necessari al funzionamento del Sito Internet — in particolare alla gestione del carrello, alla sessione e alla sicurezza del pagamento — sono installati senza previo consenso, ai sensi dell'articolo 82 della legge del 6 gennaio 1978. I cookie di misurazione del pubblico non esentati, di personalizzazione e di pubblicità sono installati solo dopo aver raccolto il consenso del Cliente, che può essere revocato in qualsiasi momento tramite il modulo di gestione dei cookie accessibile sul Sito Internet.

Il rifiuto dei cookie non essenziali non impedisce di effettuare un ordine sul Sito Internet.

12. Legge applicabile — Risoluzione delle controversie

Le presenti condizioni generali di vendita e le operazioni che ne derivano sono disciplinate e soggette alla legge francese.

In caso di controversia o di reclamo, il Cliente si rivolgerà in via prioritaria a HEDONIST LABS al fine di ottenere una soluzione amichevole, ai recapiti indicati all'articolo 1.

Mediazione per i consumatori. Ai sensi degli articoli L. 612-1 e seguenti e R. 616-1 del Codice del consumo francese, il Cliente ha il diritto di ricorrere gratuitamente al mediatore del consumo designato da HEDONIST LABS ai fini della risoluzione amichevole della controversia che lo oppone a essa. HEDONIST LABS ha stipulato a tal fine una convenzione con:

MÉDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT SAS con capitale di 10 000 €, iscritta al RCS di Saint-Étienne con il numero 852 787 472 Centre d'Affaires Stéphanois — Immeuble l'Horizon Esplanade de France, 3 rue J. Constant Milleret 42000 SAINT-ÉTIENNE Richiesta online: https://www.medconsodev.eu/mediation-consommation-demande.php Sito: https://www.medconsodev.eu/

La mediazione è gratuita per il Cliente, essendo le spese di gestione e di istruzione della pratica a carico di HEDONIST LABS. Può essere avviata solo su iniziativa del Cliente, e solo dopo che quest'ultimo ha tentato di risolvere la controversia direttamente con HEDONIST LABS tramite un reclamo scritto. La mediazione viene condotta entro un termine massimo di novanta (90) giorni dalla notifica della richiesta alle parti da parte del mediatore; in caso di controversia complessa, tale termine può essere prorogato, e le parti ne vengono informate.

Il Cliente conserva la facoltà di adire il giudice competente alle condizioni del diritto comune, senza che le presenti condizioni possano costituirvi ostacolo.

13. Invalidità parziale

Se una o più disposizioni delle presenti condizioni generali sono ritenute non valide o dichiarate tali in applicazione di una legge, di un regolamento o a seguito di una decisione definitiva di un giudice competente, le altre disposizioni manterranno tutta la loro forza e portata.

14. Forza maggiore

Tutte le circostanze indipendenti dalla volontà delle parti che impediscono l'esecuzione in condizioni normali dei loro obblighi sono considerate cause di esonero dagli obblighi delle parti e ne comportano la sospensione.

La parte che invoca tali circostanze deve avvertire immediatamente l'altra parte del loro verificarsi, nonché della loro cessazione.

Sono considerati casi di forza maggiore tutti i fatti o le circostanze irresistibili, esterni alle parti, imprevedibili, inevitabili, indipendenti dalla loro volontà e che non potrebbero essere impediti da queste ultime nonostante tutti gli sforzi ragionevolmente possibili. Sono in particolare considerati tali, oltre a quelli abitualmente riconosciuti dalla giurisprudenza delle corti e dei tribunali francesi: il blocco dei mezzi di trasporto o di approvvigionamento, i terremoti, gli incendi, le tempeste, le inondazioni, i fulmini, l'interruzione delle reti di telecomunicazione o le difficoltà proprie delle reti di telecomunicazione esterne ai Clienti.

Le parti si consulteranno per valutare l'incidenza dell'evento e concordare le condizioni alle quali proseguirà l'esecuzione del contratto. Se il caso di forza maggiore ha una durata superiore a tre (3) mesi, le presenti condizioni generali potranno essere risolte dalla parte lesa.

15. Informativa precontrattuale — Accettazione del Cliente

Il Cliente riconosce di aver ricevuto, prima di effettuare l'ordine, in modo leggibile e comprensibile, le presenti condizioni generali di vendita e tutte le informazioni e i chiarimenti di cui agli articoli da L. 111-1 a L. 111-8 del Codice del consumo francese, e in particolare:

le caratteristiche essenziali del Prodotto, tenuto conto del mezzo di comunicazione utilizzato e del Prodotto interessato;
il prezzo del Prodotto e le relative spese accessorie;
in assenza di esecuzione immediata del contratto, la data o il termine entro cui HEDONIST LABS si impegna a consegnare il Prodotto;
le informazioni relative all'identità di HEDONIST LABS, ai suoi recapiti postali, telefonici ed elettronici e alle sue attività;
le informazioni relative alle garanzie legali e alle relative modalità di applicazione;
le informazioni relative al diritto di recesso e alle sue eccezioni, in particolare quella applicabile ai Prodotti aperti;
la possibilità di ricorrere a una mediazione convenzionale in caso di controversia.

Il fatto, per una persona fisica o giuridica, di ordinare sul Sito Internet comporta l'adesione e l'accettazione piena e integrale delle presenti condizioni generali di vendita e l'obbligo di pagamento dei Prodotti ordinati.

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