Verkaufsbedingungen

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (AGB)

Fassung vom 25. September 2026 — ersetzt alle früheren Fassungen

Wichtige Hinweise

Die auf dieser Website angebotenen Produkte sind ausschließlich für den persönlichen Gebrauch bestimmt. Bei Bestellungen von Produkten, die zum Weiterverkauf bestimmt sind, behält sich HEDONIST LABS das Recht vor, die Bestellung abzulehnen. Händler und Apotheken bitten wir, uns eine E-Mail an support@hedonistlabs.com zu senden.

Die Bestellungen werden von unseren Teams in unseren Räumlichkeiten vorbereitet.

Jedes Produkt wird mit einem Siegel versandt, einer Sicherheitsvorrichtung, die die Unversehrtheit des Behältnisses gewährleistet. Stellt der Kunde bei der Lieferung fest, dass das Siegel fehlt oder beschädigt ist, kann er das Paket verweigern oder es annehmen und diese Unregelmäßigkeit HEDONIST LABS melden. Diese Prüfung ist eine Möglichkeit und keine Pflicht: Die Rechte des Kunden hängen nicht davon ab. HEDONIST LABS ersetzt dann nach Wahl des Kunden das Produkt oder erstattet die Bestellung, ohne Kosten für den Kunden, und kümmert sich selbst um etwaige Ansprüche gegenüber dem Transportunternehmen.

1. Geltungsbereich

Die vorliegenden Verkaufsbedingungen gelten ohne Einschränkung oder Vorbehalt für alle Verkäufe, die zwischen einerseits der Gesellschaft HEDONIST LABS, einer vereinfachten Aktiengesellschaft nach französischem Recht (société par actions simplifiée) mit einem Stammkapital von 11 875 €, eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister von Paris unter der Nummer 884 875 295, mit Sitz in 10 rue de la Paix, 75002 PARIS, mit der innergemeinschaftlichen Umsatzsteuer-Identifikationsnummer FR28884875295 und dem Handelsnamen HEDONIST LABS (nachfolgend „HEDONIST LABS“), und andererseits jedem nicht gewerblichen Käufer (nachfolgend der „Kunde“ oder die „Kunden“) geschlossen werden, der die von HEDONIST LABS zum Verkauf angebotenen Produkte (nachfolgend die „Produkte“) über die Website (nachfolgend die „Website“) erwerben möchte.

Sie regeln insbesondere die Bedingungen für Bestellung, Zahlung, Lieferung und die Abwicklung etwaiger Rücksendungen der von den Kunden bestellten Produkte.

Bei den auf der Website zum Verkauf angebotenen Produkten handelt es sich um Nahrungsergänzungsmittel, Pflanzenextrakte, kosmetische Produkte und Pflegeprodukte. Die wesentlichen Merkmale der Produkte, insbesondere die Spezifikationen, Abbildungen und Angaben zu Abmessungen oder Fassungsvermögen, sind auf der Website dargestellt. Der Kunde wird gebeten, diese vor jeder Bestellung zur Kenntnis zu nehmen.

Die Fotografien und Grafiken, die die Produkte auf der Website darstellen, dienen lediglich der Veranschaulichung. Geringfügige Abweichungen in der Darstellung, insbesondere hinsichtlich Farbton, Verpackungsformat oder saisonaler Gestaltung, sind möglich, ohne dass die wesentlichen Merkmale des Produkts davon berührt werden.

Die wesentlichen Merkmale jedes Produkts sind diejenigen, die auf seiner Produktseite beschrieben sind; diese ist Bestandteil des Vertrags.

Die vorliegenden Bestimmungen berühren nicht die Rechte des Kunden aus der gesetzlichen Konformitätsgarantie (Artikel L. 217-3 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs – Code de la consommation) und der Gewährleistung für versteckte Mängel (Artikel 1641 ff. des französischen Zivilgesetzbuchs – Code civil). Die Vertragsmäßigkeit des gelieferten Produkts wird anhand sämtlicher Vertragsbestandteile und der dem Kunden mitgeteilten vorvertraglichen Informationen beurteilt und nicht allein nach der Einschätzung von HEDONIST LABS.

Kontaktdaten von HEDONIST LABS:

HEDONIST LABS 10 rue de la Paix 75002 PARIS Frankreich Tel.: 01 82 28 67 47 E-Mail: support@hedonistlabs.com

Mit der Bestätigung der Bestellung akzeptiert der Kunde die vorliegenden Verkaufsbedingungen ohne Einschränkung oder Vorbehalt. Der Kunde bestätigt, dass er über die erforderliche Geschäftsfähigkeit verfügt, um Verträge abzuschließen und die auf der Website angebotenen Produkte zu erwerben.

Diese Verkaufsbedingungen haben Vorrang vor allen anderen allgemeinen oder besonderen Bedingungen, die nicht ausdrücklich von HEDONIST LABS genehmigt wurden. Sie sind jederzeit auf der Website abrufbar. Der Kunde erklärt, sie zur Kenntnis genommen und durch Anklicken des dafür vorgesehenen Kästchens vor Beginn des Online-Bestellvorgangs akzeptiert zu haben, ebenso wie die allgemeinen Nutzungsbedingungen der Website.

HEDONIST LABS behält sich das Recht vor, seine Verkaufsbedingungen jederzeit zu ändern. Für eine Bestellung gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Bedingungen; spätere Änderungen können dem Kunden für eine bereits bestätigte Bestellung nicht entgegengehalten werden.

Sofern kein Gegenbeweis erbracht wird, gelten die im IT-System von HEDONIST LABS gespeicherten Daten als Nachweis für sämtliche mit dem Kunden abgeschlossenen Transaktionen. Diese Bestimmung schränkt die Beweismittel, auf die sich der Kunde berufen kann, nicht ein.

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Dauer, die für die Lieferung der Produkte erforderlich ist.

Die Verarbeitung der personenbezogenen Daten des Kunden ist in Artikel 11 dieser Bedingungen beschrieben.

2. Bestellungen

Der Kunde kann seine Bestellung online über die Website aufgeben.

Der Kunde, der eine Bestellung aufgeben möchte, muss wie folgt vorgehen:

ein „Kundenkonto“ anlegen, in dem er alle angeforderten Kontaktdaten angibt;
online einen „Warenkorb“ zusammenstellen, indem er die gewünschten Produkte auswählt;
die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptieren und seine Bestellung nach Überprüfung bestätigen;
die Zahlung zu den vorgesehenen Bedingungen leisten.

Jede Bestellung setzt die uneingeschränkte und vorbehaltlose Zustimmung zu den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen voraus und gilt als Annahme der Preise und der Beschreibung der zum Verkauf angebotenen Produkte.

Die Vertragsinformationen werden in französischer Sprache dargestellt und spätestens zum Zeitpunkt der Bestätigung der Bestellung durch den Kunden bestätigt.

Der Verkauf gilt erst dann als endgültig, wenn HEDONIST LABS dem Kunden die Annahme der Bestellung per E-Mail bestätigt hat und die Zahlung vollständig eingegangen ist. Es obliegt dem Kunden, die Richtigkeit der Bestellung zu überprüfen und etwaige Fehler unverzüglich zu melden.

Jede auf der Website aufgegebene Bestellung stellt den Abschluss eines Fernabsatzvertrags zwischen dem Kunden und HEDONIST LABS dar.

Verfügbarkeit der Produkte. Die Produktangebote von HEDONIST LABS gelten nur, solange der Vorrat reicht.

Ist ein bestelltes Produkt nicht verfügbar oder nicht vorrätig, informiert HEDONIST LABS den Kunden schnellstmöglich per E-Mail oder, bei einer Bestellung mehrerer Produkte, auf der Rechnung der versandten Produkte, und gibt dabei die voraussichtliche Verfügbarkeitsfrist an.

Der Kunde kann dann nach seiner Wahl die Erstattung des nicht verfügbaren Produkts oder eine Gutschrift in gleicher Höhe erhalten, die für eine spätere Bestellung verwendet werden kann. Die Erstattung erfolgt spätestens innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach der Anfrage des Kunden über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde, sofern der Kunde nicht ausdrücklich einem anderen Zahlungsmittel zustimmt.

Entscheidet sich der Kunde für die Auflösung der Bestellung, werden ihm die gezahlten Beträge innerhalb derselben Frist vollständig zurückerstattet.

Die Haftung von HEDONIST LABS für die Nichtverfügbarkeit eines Produkts richtet sich nach den allgemeinen gesetzlichen Bestimmungen; der Kunde behält insbesondere das Recht, Ersatz für einen von ihm nachgewiesenen Schaden zu verlangen.

Nur die endgültige Nichtverfügbarkeit eines Produkts bei den Lieferanten von HEDONIST LABS führt zu dessen Entfernung aus dem Verkaufsangebot. HEDONIST LABS entfernt das Produkt dann schnellstmöglich von der Website.

HEDONIST LABS behält sich das Recht vor, jede Bestellung eines Kunden zu stornieren oder abzulehnen, mit dem ein Streit über die Zahlung einer früheren Bestellung besteht.

3. Angebote und Preise

HEDONIST LABS behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern, verpflichtet sich jedoch, die zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen gültigen Preise anzuwenden, vorbehaltlich der Verfügbarkeit zu diesem Zeitpunkt. Die Angebote und Produkte werden zu den zum Zeitpunkt der Erfassung der Bestellung auf der Website angegebenen gültigen Preisen geliefert.

Die Preise der Produkte sind in Euro einschließlich aller Steuern angegeben. Sie enthalten nicht die Kosten für Lieferung, Verpackung und Bearbeitung der Bestellung, die zusätzlich in Rechnung gestellt und vor der Bestätigung der Bestellung angegeben werden.

Werbeangebote gelten für die darin genannte Gültigkeitsdauer und solange sie auf der Website angezeigt werden, sowie nur, solange der Vorrat reicht. Bestellungen können nur angenommen werden, wenn die angegebenen Preise mit denen des gültigen Angebots übereinstimmen.

Der Preis ist am Tag der Bestellung vollständig und in einer einzigen Zahlung per gesicherter Zahlung zu entrichten. Die gezahlten Beträge können zu keinem Zeitpunkt als Angeld oder Anzahlung angesehen werden. Nachnahmesendungen werden nicht akzeptiert.

Sollten eine oder mehrere Steuern oder Abgaben, insbesondere Umweltabgaben, eingeführt oder geändert werden, sei es nach oben oder nach unten, kann diese Änderung auf den Verkaufspreis der Produkte für Bestellungen, die nach dieser Einführung oder Änderung aufgegeben werden, übertragen werden. Der Preis einer vom Kunden bereits bestätigten Bestellung kann in keinem Fall geändert werden.

Alle Bestellungen werden in Euro in Rechnung gestellt und sind in Euro zu bezahlen.

HEDONIST LABS behält sich das Recht vor, bei Nichteinhaltung der Zahlungsbedingungen die Lieferung laufender Bestellungen des Kunden auszusetzen oder zu stornieren.

4. Lieferung

Die Lieferung besteht in der Übertragung des physischen Besitzes oder der Kontrolle über das Produkt auf den Kunden.

4.1. Kosten für die Bereitstellung der Produkte

Für jede Bestellung wird eine pauschale Beteiligung an den Bereitstellungskosten erhoben, die Porto, Verpackung und Bearbeitung der Bestellung umfasst. Die Pauschale richtet sich nach der vom Kunden bei der Bestellung gewählten Versandart. Sie versteht sich inklusive MwSt.

Um die Transportkosten zu senken, werden alle Produkte mit geringem oder mittlerem Volumen mit dem Service Colissimo Suivi von La Poste versandt, dessen Richtlieferzeit in Kontinentalfrankreich achtundvierzig (48) Stunden beträgt. Ist der Kunde bei der Zustellung durch den Postboten abwesend, ermöglicht ihm eine Benachrichtigungskarte, sein Paket innerhalb von fünfzehn (15) Tagen während der Öffnungszeiten im Postamt abzuholen. Der Kunde kann seine Bestellung anhand der Colissimo-Nummer verfolgen, die ihm am Tag des Versands per E-Mail zugesandt wird.

Aus Verfügbarkeitsgründen kann eine Bestellung in mehreren Teillieferungen erfolgen. Der Kunde zahlt in diesem Fall nur eine einzige Lieferung.

4.2. Lieferfristen der Produkte

Gemäß Artikel L. 216-1 des französischen Verbrauchergesetzbuchs (Code de la consommation) liefert HEDONIST LABS die Produkte zu dem Datum oder innerhalb der Frist, die dem Kunden bei der Bestellung angegeben wurde, und, falls keine Angabe erfolgt, ohne ungerechtfertigte Verzögerung und spätestens dreißig (30) Tage nach Vertragsabschluss.

Nicht zugestelltes Paket. Wurden die bestellten Produkte nicht innerhalb von dreißig (30) Tagen nach der Bestellung geliefert, informiert der Kunde HEDONIST LABS schnellstmöglich telefonisch oder per E-Mail. HEDONIST LABS setzt sich mit dem Transportunternehmen in Verbindung, damit dieses eine Nachforschung einleitet, die bis zu einundzwanzig (21) Tage dauern kann. Werden die Produkte gefunden, werden sie an die Adresse des Kunden weitergeleitet. Werden sie nach Abschluss der Nachforschung nicht gefunden, gelten sie als verloren und HEDONIST LABS sendet dem Kunden ohne zusätzliche Kosten Ersatzprodukte zu. Sind die bestellten Produkte nicht mehr verfügbar, erstattet HEDONIST LABS den Betrag der als verloren geltenden Produkte.

Anwendbarer Preis. Der anwendbare Preis ist der am Tag der Bestätigung der Bestellung auf der Website gültige Preis. Er kann von HEDONIST LABS nach Vertragsabschluss nicht einseitig geändert werden. Muss ein als verloren geltendes Produkt ersetzt werden und hat sich sein Verkaufspreis seit der Bestellung geändert, erfolgt der Ersatz ohne Aufpreis für den Kunden; ist der Preis gesunken, erstattet HEDONIST LABS dem Kunden die Differenz über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde.

Verletzung der Lieferpflicht. Kommt HEDONIST LABS seiner Lieferpflicht nicht nach, kann der Kunde die in Artikel L. 216-6 des französischen Verbrauchergesetzbuchs vorgesehenen Rechte ausüben, insbesondere die Zahlung aussetzen und den Vertrag auflösen, nachdem eine Mahnung erfolglos geblieben ist, oder unmittelbar in den in Absatz II desselben Artikels vorgesehenen Fällen.

Im Fall der Vertragsauflösung erstattet HEDONIST LABS dem Kunden sämtliche gezahlten Beträge spätestens innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach dem Datum der Kündigung des Vertrags, gemäß Artikel L. 216-7 des französischen Verbrauchergesetzbuchs. Diese Erstattung steht der Zuerkennung von Schadensersatz an den Kunden nicht entgegen.

Als kommerzielle Geste bietet HEDONIST LABS dem Kunden darüber hinaus die Möglichkeit, die Auflösung des Kaufvertrags zu verlangen, wenn die Produkte nicht innerhalb von zehn (10) Tagen nach dem voraussichtlichen Liefertermin geliefert wurden, aus einem anderen Grund als höherer Gewalt oder einem Verschulden des Kunden. Diese Möglichkeit tritt zu den gesetzlichen Rechten des Kunden hinzu und ersetzt sie nicht.

4.3. Lieferadresse

Die Produkte werden an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Adresse geliefert. Der Kunde achtet auf deren Richtigkeit.

Wird ein Paket aufgrund einer vom Kunden falsch oder unvollständig angegebenen Lieferadresse an HEDONIST LABS zurückgeschickt, gehen die Kosten für den erneuten Versand zu Lasten des Kunden. Diese Bestimmung entbindet HEDONIST LABS nicht von der in Artikel L. 221-15 des französischen Verbrauchergesetzbuchs vorgesehenen Haftung von Rechts wegen für jede andere Ursache der Nichterfüllung.

Wünscht der Kunde eine Lieferung an zwei verschiedene Adressen, muss er zwei getrennte Bestellungen mit den jeweils anfallenden Versandkosten aufgeben.

4.4. Entgegennahme der Bestellung

Gemäß Artikel L. 221-15 des französischen Verbrauchergesetzbuchs haftet HEDONIST LABS gegenüber dem Kunden von Rechts wegen für die ordnungsgemäße Ausführung der Bestellung, auch wenn die Lieferung einem Transportunternehmen anvertraut wird.

Der Kunde ist nicht verpflichtet, den Zustand des Pakets zum Zeitpunkt der Lieferung zu prüfen oder gegenüber dem Transportunternehmen Vorbehalte geltend zu machen, um seine Rechte gegenüber HEDONIST LABS in Anspruch nehmen zu können.

Stellt der Kunde bei der Lieferung fest, dass sein Paket beschädigt ist, kann er, wenn er dies wünscht und ohne dass seine Rechte davon abhängen, das Paket verweigern — es wird dann an HEDONIST LABS zurückgeschickt — oder es annehmen und die Beschädigung der Verpackung auf dem Lieferschein vermerken.

Stellt der Kunde nach dem Öffnen des Pakets eine Beschädigung, ein fehlendes Teil oder eine Vertragswidrigkeit fest, informiert er HEDONIST LABS:

per Post: HEDONIST LABS, 10 rue de la Paix, 75002 PARIS;
per E-Mail: support@hedonistlabs.com;
telefonisch unter 01 82 28 67 47, montags bis freitags von 9:30 bis 18:30 Uhr.

HEDONIST LABS ersetzt dann nach Wahl des Kunden das oder die betroffenen Produkte oder erstattet die Bestellung, ohne Kosten für den Kunden. HEDONIST LABS kümmert sich selbst um etwaige Ansprüche gegenüber dem Transportunternehmen.

HEDONIST LABS kann den Kunden bitten, das oder die beschädigten Produkte zurückzusenden; die Rücksendekosten gehen in diesem Fall zu Lasten von HEDONIST LABS. Im Fall von nachgewiesenem Betrug behält sich HEDONIST LABS das Recht vor, jede spätere Bestellung des Kunden abzulehnen.

Die vorliegenden Bestimmungen gelten unbeschadet der gesetzlichen Konformitätsgarantie (Artikel L. 217-3 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs) und der Gewährleistung für versteckte Mängel (Artikel 1641 ff. des französischen Zivilgesetzbuchs), die der Kunde innerhalb der gesetzlichen Fristen geltend machen kann.

Rücksendungen mit dem Vermerk „NPAI“ oder „nicht abgeholt“. Rücksendungen mit dem Vermerk „NPAI“ sind Pakete, die vom Zustelldienstleister mit dem Hinweis „N'habite Pas à l'Adresse Indiquée“ (Empfänger unter der angegebenen Adresse nicht wohnhaft) zurückgeschickt werden. Rücksendungen mit dem Vermerk „nicht abgeholt“ sind Pakete, die der Kunde nicht innerhalb von fünfzehn (15) Tagen nach der Benachrichtigung im Postamt oder bei dem bei der Bestellung gewählten Händler abgeholt hat.

In beiden Fällen erhält der Kunde nach Eingang und Annahme des zurückgesandten Pakets durch HEDONIST LABS nach seiner Wahl die Erstattung des Bestellbetrags abzüglich der Versandkosten oder eine Gutschrift in gleicher Höhe, die seinem Kundenkonto gutgeschrieben wird und für eine spätere Bestellung verwendet werden kann. Die Erstattung oder Gutschrift erfolgt schnellstmöglich und spätestens innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Eingang des Pakets bei HEDONIST LABS.

4.5. Lieferungen außerhalb der Europäischen Union

Bestellungen, die in Länder außerhalb der Europäischen Union versandt werden, einschließlich der Schweiz und Norwegens, werden ohne Steuern ausgewiesen. Die Steuern sind vom Kunden bei Erhalt des Pakets gemäß den im Bestimmungsland geltenden Gesetzen zu entrichten.

Es obliegt dem Kunden, sich bei den örtlichen Behörden über Zölle, lokale Steuern und sonstige Einfuhrabgaben zu informieren, die von ihm verlangt werden können; diese Abgaben fallen nicht in den Verantwortungsbereich von HEDONIST LABS.

Die von HEDONIST LABS vertriebenen Produkte entsprechen den französischen Vorschriften. Es obliegt dem Kunden, sich bei der zuständigen Behörde seines Landes über etwaige Beschränkungen der Einfuhr und Verwendung der bestellten Produkte zu informieren. HEDONIST LABS kann nicht für die Nichteinhaltung der Vorschriften eines Drittlands haftbar gemacht werden, die sich aus dieser unterlassenen Information ergibt, ohne dass diese Bestimmung HEDONIST LABS von seinen Pflichten aus dem Vertrag und den gesetzlichen Gewährleistungen befreit.

5. Widerrufsrecht

Gemäß Artikel L. 221-18 des französischen Verbrauchergesetzbuchs (Code de la consommation) verfügt der Kunde über eine Frist von vierzehn (14) Tagen ab Erhalt seiner Bestellung, um sein Widerrufsrecht auszuüben, ohne Angabe von Gründen und ohne andere Kosten als die in den Artikeln L. 221-23 bis L. 221-25 desselben Gesetzbuchs vorgesehenen tragen zu müssen.

Diese Frist beginnt mit der ersten Stunde des ersten Tages und endet mit Ablauf der letzten Stunde des letzten Tages. Endet sie an einem Samstag, Sonntag, Feiertag oder arbeitsfreien Tag, verlängert sie sich bis zum nächsten Werktag.

Ausnahme für versiegelte Produkte

Gemäß Artikel L. 221-28, 4° des französischen Verbrauchergesetzbuchs kann das Widerrufsrecht nicht für Produkte ausgeübt werden, deren Versiegelung vom Kunden nach der Lieferung entfernt wurde und die aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes nicht zurückgesandt werden können. Angesichts der Art der vertriebenen Produkte — Nahrungsergänzungsmittel, Pflanzenextrakte, kosmetische Produkte und Pflegeprodukte — werden alle Produkte versiegelt versandt und fallen unter diese Ausnahme, sobald das Siegel gebrochen wurde.

Der Kunde wird vor Aufgabe seiner Bestellung ausdrücklich auf diese Ausnahme hingewiesen. Produkte, deren Siegel unversehrt geblieben ist, bleiben vollständig vom Widerrufsrecht erfasst.

Ausübung des Widerrufsrechts

Der Kunde informiert HEDONIST LABS über seine Entscheidung zum Widerruf mittels des nachstehenden Formulars oder einer anderen eindeutigen Erklärung, die per Post oder E-Mail an die in Artikel 1 genannten Kontaktdaten gesendet wird.

Der Kunde sendet die Produkte spätestens vierzehn (14) Tage nach Mitteilung seiner Widerrufsentscheidung an folgende Adresse zurück:

HEDONIST LABS — Service retours clients (Kundenretouren) 25 rue des Bluets 75011 PARIS Frankreich

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Produkte trägt der Kunde. Es wird empfohlen, die Rücksendung als Sendung mit Sendungsverfolgung vorzunehmen; HEDONIST LABS haftet nicht für den Verlust des Pakets beim Postversand.

Gemäß Artikel L. 221-23 des französischen Verbrauchergesetzbuchs haftet der Kunde nur für einen Wertverlust der Produkte, der auf einen anderen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist, als er zur Feststellung ihrer Art, ihrer Eigenschaften und ihrer Funktionsweise notwendig ist.

Widerrufsformular

An HEDONIST LABS, 10 rue de la Paix, 75002 PARIS, Frankreich — support@hedonistlabs.com

Hiermit teile ich Ihnen den Widerruf des Vertrags über den Kauf der nachstehenden Produkte mit:

– Bestellte(s) Produkt(e): ............................................ – Bestellt am: ............ / Erhalten am: ............ – Bestellnummer: ............................................ – Name des Kunden: ............................................ – Anschrift des Kunden: ............................................ – Datum: ............................................ – Unterschrift des Kunden (nur bei Mitteilung auf Papier):

6. Erstattung

Bei Nichterhalt der Bestellung. Geht die Bestellung nicht innerhalb der oben genannten Lieferfristen ein, aus einem anderen Grund als höherer Gewalt oder einem Verschulden des Kunden, kann der Kaufvertrag auf Verlangen des Kunden unter den in Artikel L. 216-6 des französischen Verbrauchergesetzbuchs (Code de la consommation) vorgesehenen Bedingungen aufgelöst werden. Die vom Kunden gezahlten Beträge werden ihm dann spätestens innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach dem Datum der Kündigung des Vertrags gemäß Artikel L. 216-7 desselben Gesetzbuchs zurückerstattet. Diese Erstattung steht der Zuerkennung von Schadensersatz an den Kunden nicht entgegen.

Bei Nichtverfügbarkeit des bestellten Produkts. Dem Kunden, der sich für die Erstattung entschieden hat, werden die gezahlten Beträge spätestens innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach seiner Anfrage zurückerstattet.

Bei Ausübung des Widerrufsrechts. HEDONIST LABS erstattet dem Kunden sämtliche gezahlten Beträge, einschließlich der Standardlieferkosten, spätestens innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach dem Datum, an dem HEDONIST LABS über die Widerrufsentscheidung des Kunden informiert wurde. HEDONIST LABS kann die Erstattung jedoch bis zum Erhalt der Produkte oder bis zu dem Zeitpunkt zurückhalten, an dem der Kunde einen Nachweis über deren Versand erbracht hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde. Hat der Kunde eine teurere Versandart als die angebotene Standardversandart gewählt, werden die Mehrkosten nicht erstattet.

Produkte in Vorbestellung. Für Produkte mit dem Hinweis „Vorbestellung“ ist der voraussichtliche Liefertermin auf der Produktseite angegeben. Der Kunde behält sämtliche in den Artikeln L. 216-1 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs vorgesehenen Rechte.

Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde bei seiner Bestellung verwendet hat, sofern der Kunde nicht ausdrücklich einem anderen Zahlungsmittel zustimmt, und ohne Kosten für ihn.

HEDONIST LABS behält sich das Recht vor, jede von einem Gewerbetreibenden aufgegebene Bestellung zu stornieren und zu erstatten.

7. Zahlungsbedingungen

Es handelt sich um eine Bestellung mit Zahlungsverpflichtung: Die Aufgabe der Bestellung verpflichtet den Kunden zur Zahlung.

Zur Bezahlung seiner Bestellung stehen dem Kunden die von HEDONIST LABS bereitgestellten und auf der Website aufgeführten Zahlungsmittel zur Verfügung, nämlich die Zahlung per Kredit- oder Debitkarte (Shopify Payments) oder der Dienst PayPal.

Der Kunde garantiert HEDONIST LABS, dass er über die gegebenenfalls erforderlichen Berechtigungen verfügt, um das bei der Bestätigung des Bestellformulars gewählte Zahlungsmittel zu verwenden. HEDONIST LABS behält sich das Recht vor, die Bearbeitung jeder Bestellung und jede Lieferung auszusetzen, wenn die offiziell zugelassenen Stellen die Zahlungsautorisierung verweigern oder wenn die Zahlung ausbleibt.

HEDONIST LABS behält sich insbesondere das Recht vor, eine Lieferung oder die Ausführung einer Bestellung eines Kunden abzulehnen, der eine frühere Bestellung ganz oder teilweise nicht bezahlt hat oder mit dem ein Zahlungsstreit anhängig ist.

Kartenzahlung

Die Kartenzahlung erfolgt direkt online über eine gesicherte Transaktion mittels des Systems Shopify Payments. Die Zahlungsdaten werden verschlüsselt nach dem TLS-Protokoll übertragen.

HEDONIST LABS erhebt, verarbeitet und speichert keinerlei Kartendaten. Die Zahlungsdaten werden direkt an die Zahlungsdienstleister (Shopify Payments, PayPal) übermittelt, die allein zu deren Verarbeitung befugt sind.

Der Kunde darf seine Kartendaten in keinem Fall per E-Mail, Fax, Telefon oder Post an HEDONIST LABS übermitteln. Bestellungen, die auf diesen Wegen übermittelt werden und Kartendaten enthalten, werden nicht bearbeitet.

8. Eigentumsübergang — Gefahrübergang

Das Eigentum an den Produkten geht erst nach vollständiger Zahlung des Preises auf den Kunden über, unabhängig vom Lieferdatum der Produkte.

Unabhängig vom Zeitpunkt des Eigentumsübergangs geht die Gefahr des Verlusts und der Beschädigung erst in dem Moment auf den Kunden über, in dem er die Produkte physisch in Besitz nimmt. Die Produkte werden daher auf Gefahr von HEDONIST LABS transportiert.

9. Gesetzliche Gewährleistungen — Haftung

Hinweiskasten gemäß Artikel D. 211-2 des französischen Verbrauchergesetzbuchs (Code de la consommation)

Der Verbraucher hat ab der Lieferung der Ware zwei Jahre Zeit, um bei Auftreten eines Konformitätsmangels die Anwendung der gesetzlichen Konformitätsgarantie zu verlangen. Während dieser Frist muss der Verbraucher lediglich das Vorliegen des Konformitätsmangels nachweisen, nicht jedoch den Zeitpunkt seines Auftretens.

Sieht der Kaufvertrag über die Ware die fortlaufende Bereitstellung eines digitalen Inhalts oder einer digitalen Dienstleistung über einen Zeitraum von mehr als zwei Jahren vor, gilt die gesetzliche Gewährleistung für diesen digitalen Inhalt oder diese digitale Dienstleistung während des gesamten vorgesehenen Bereitstellungszeitraums. Während dieser Frist muss der Verbraucher lediglich das Vorliegen des Konformitätsmangels des digitalen Inhalts oder der digitalen Dienstleistung nachweisen, nicht jedoch den Zeitpunkt seines Auftretens.

Die gesetzliche Konformitätsgarantie verpflichtet den Unternehmer gegebenenfalls, alle Aktualisierungen bereitzustellen, die zur Aufrechterhaltung der Vertragsmäßigkeit der Ware erforderlich sind.

Die gesetzliche Konformitätsgarantie gibt dem Verbraucher das Recht auf Reparatur oder Ersatz der Ware innerhalb von dreißig Tagen nach seiner Aufforderung, kostenlos und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für ihn.

Wird die Ware im Rahmen der gesetzlichen Konformitätsgarantie repariert, verlängert sich die ursprüngliche Garantie für den Verbraucher um sechs Monate.

Verlangt der Verbraucher die Reparatur der Ware, setzt der Verkäufer jedoch den Ersatz durch, wird die gesetzliche Konformitätsgarantie für einen Zeitraum von zwei Jahren ab dem Datum des Ersatzes der Ware erneuert.

Der Verbraucher kann eine Minderung des Kaufpreises unter Beibehaltung der Ware erhalten oder den Vertrag beenden und sich gegen Rückgabe der Ware den vollen Preis erstatten lassen, wenn:

1° der Unternehmer die Reparatur oder den Ersatz der Ware verweigert;

2° die Reparatur oder der Ersatz der Ware erst nach Ablauf einer Frist von dreißig Tagen erfolgt;

3° die Reparatur oder der Ersatz der Ware für den Verbraucher erhebliche Unannehmlichkeiten mit sich bringt, insbesondere wenn der Verbraucher die Kosten für die Rücknahme oder den Abtransport der vertragswidrigen Ware endgültig trägt oder wenn er die Kosten für die Installation der reparierten oder der Ersatzware trägt;

4° die Vertragswidrigkeit der Ware trotz des erfolglosen Versuchs des Verkäufers, die Vertragsmäßigkeit herzustellen, fortbesteht.

Der Verbraucher hat ebenfalls Anspruch auf Minderung des Preises der Ware oder auf Auflösung des Vertrags, wenn der Konformitätsmangel so schwerwiegend ist, dass er eine sofortige Preisminderung oder Vertragsauflösung rechtfertigt. Der Verbraucher ist in diesem Fall nicht verpflichtet, zuvor die Reparatur oder den Ersatz der Ware zu verlangen.

Der Verbraucher hat keinen Anspruch auf Auflösung des Kaufvertrags, wenn der Konformitätsmangel geringfügig ist.

Jeder Zeitraum, in dem die Ware zum Zweck ihrer Reparatur oder ihres Ersatzes nicht zur Verfügung steht, hemmt die noch laufende Garantie bis zur Lieferung der instand gesetzten Ware.

Die oben genannten Rechte ergeben sich aus der Anwendung der Artikel L. 217-1 bis L. 217-32 des französischen Verbrauchergesetzbuchs.

Ein Verkäufer, der die Anwendung der gesetzlichen Konformitätsgarantie böswillig behindert, riskiert eine zivilrechtliche Geldbuße von bis zu 300 000 Euro, die auf bis zu 10 % des durchschnittlichen Jahresumsatzes erhöht werden kann (Artikel L. 241-5 des französischen Verbrauchergesetzbuchs).

Der Verbraucher genießt außerdem die gesetzliche Gewährleistung für versteckte Mängel gemäß den Artikeln 1641 bis 1649 des französischen Zivilgesetzbuchs (Code civil) für die Dauer von zwei Jahren ab Entdeckung des Mangels. Diese Gewährleistung gibt Anspruch auf eine Preisminderung, wenn die Ware behalten wird, oder auf vollständige Erstattung gegen Rückgabe der Ware.

Die auf der Website verkauften Produkte entsprechen den in Frankreich geltenden Vorschriften.

Für die von HEDONIST LABS gelieferten Produkte gelten von Rechts wegen und ohne zusätzliche Zahlung, unabhängig vom Widerrufsrecht:

die gesetzliche Konformitätsgarantie gemäß den Artikeln L. 217-3 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs;
die gesetzliche Gewährleistung für versteckte Mängel gemäß den Artikeln 1641 ff. des französischen Zivilgesetzbuchs, die auf einen Material-, Konzeptions- oder Herstellungsfehler zurückzuführen sind, der die gelieferten Produkte betrifft und sie für den Gebrauch untauglich macht.

Angesichts der Art der Produkte, bei denen es sich um Verbrauchsgüter handelt, erfolgt die Herstellung der Vertragsmäßigkeit in der Praxis durch Ersatz oder, wenn der Kunde dies vorzieht oder der Ersatz unmöglich ist, durch Erstattung. Die gesetzliche Konformitätsgarantie gilt unabhängig von einer etwaigen kommerziellen Garantie.

Zur Geltendmachung seiner Rechte informiert der Kunde HEDONIST LABS schriftlich unter den in Artikel 1 genannten Kontaktdaten.

Die Versandkosten werden auf Grundlage des in Rechnung gestellten Tarifs erstattet, die Rücksendekosten gegen Vorlage der Belege.

Die Erstattung von Produkten, die als vertragswidrig eingestuft oder mit einem versteckten Mangel behaftet sind, erfolgt schnellstmöglich und spätestens innerhalb von vierzehn (14) Tagen, nachdem HEDONIST LABS den Konformitätsmangel oder den versteckten Mangel festgestellt hat. Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde, sofern der Kunde nicht ausdrücklich etwas anderem zustimmt.

Haftungsbeschränkungen. HEDONIST LABS haftet nicht für:

die Nichteinhaltung der Gesetze des Landes, in das die Produkte geliefert werden, wenn dieses Land außerhalb Frankreichs liegt und es dem Kunden oblag, sich darüber zu informieren;
eine Verwendung der Produkte, die nicht den Anwendungshinweisen auf dem Etikett oder der Produktseite entspricht, oder eine dem Kunden zurechenbare Fahrlässigkeit;
einen Fall höherer Gewalt im Sinne von Artikel 14 dieser Bedingungen.

Diese Beschränkungen gelten nicht für die Pflichten aus den in diesem Artikel genannten gesetzlichen Gewährleistungen, nicht bei grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz von HEDONIST LABS und nicht bei Personenschäden. Sie nehmen dem Kunden nicht sein Recht auf Ersatz eines von ihm nachgewiesenen Schadens.

10. Geistiges Eigentum

Alle Marken, Fotografien, Texte, Kommentare, Illustrationen, bewegten oder unbewegten Bilder, Videosequenzen, Töne sowie alle Softwareanwendungen, die auf der Website verwendet werden könnten, und allgemein alle auf der Website wiedergegebenen oder verwendeten Elemente sind durch die geltenden Gesetze zum Schutz des geistigen Eigentums geschützt.

Sie sind vollständiges und uneingeschränktes Eigentum von HEDONIST LABS oder seiner Partner. Jede Vervielfältigung, Darstellung, Nutzung oder Bearbeitung dieser Elemente, einschließlich der Softwareanwendungen, ganz oder teilweise und in welcher Form auch immer, ohne vorherige schriftliche Zustimmung von HEDONIST LABS ist strengstens untersagt.

Der Umstand, dass HEDONIST LABS nicht sofort nach Kenntnisnahme solcher unbefugten Nutzungen rechtliche Schritte einleitet, bedeutet weder eine Billigung dieser Nutzungen noch einen Verzicht auf die Rechtsverfolgung.

11. Personenbezogene Daten

Verantwortlicher. HEDONIST LABS, 10 rue de la Paix, 75002 PARIS — support@hedonistlabs.com.

Zwecke und Rechtsgrundlagen. Die personenbezogenen Daten des Kunden werden zu folgenden Zwecken verarbeitet:

Verwaltung der Bestellungen, der Lieferung, der Rechnungsstellung und des Kundendienstes — Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung;
Verwaltung des Kundenkontos — Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung;
Versand von Werbemitteilungen und Personalisierung der Website — Rechtsgrundlage: Einwilligung des Kunden, jederzeit widerrufbar;
Erfüllung gesetzlicher und buchhalterischer Pflichten — Rechtsgrundlage: rechtliche Verpflichtung;
Vermeidung und Bearbeitung von Zahlungsausfällen und Betrug — Rechtsgrundlage: berechtigtes Interesse von HEDONIST LABS.

Empfänger. Die Daten können an die Dienstleister von HEDONIST LABS weitergegeben werden, die mit der Ausführung, Bearbeitung, Verwaltung, Bezahlung und Lieferung der Bestellungen betraut sind und als Auftragsverarbeiter handeln. HEDONIST LABS verkauft oder vermietet die Daten seiner Kunden nicht zu Werbezwecken an Dritte.

Aufbewahrungsfristen. Die Bestelldaten werden für die Dauer der Vertragsbeziehung aufbewahrt und anschließend für die Dauer der gesetzlichen Aufbewahrungspflichten archiviert (insbesondere zehn (10) Jahre für Buchhaltungszwecke). Werbedaten werden drei (3) Jahre ab dem letzten Kontakt des Kunden aufbewahrt.

Rechte des Kunden. Gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO) und dem französischen Datenschutzgesetz Nr. 78-17 vom 6. Januar 1978 in seiner geänderten Fassung hat der Kunde das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Widerspruch und Übertragbarkeit seiner Daten sowie das Recht, Anweisungen über den Umgang mit seinen Daten nach seinem Tod festzulegen. Er kann diese Rechte unter Nachweis seiner Identität per E-Mail an support@hedonistlabs.com oder per Post an die Adresse des Gesellschaftssitzes ausüben.

Der Kunde hat außerdem das Recht, eine Beschwerde bei der Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL, französische Datenschutzbehörde), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 PARIS CEDEX 07 — www.cnil.fr einzureichen.

Cookies. Beim Besuch der Website durch den Kunden können Cookies auf seinem Endgerät gespeichert werden. Cookies, die für den Betrieb der Website unbedingt erforderlich sind — insbesondere für die Verwaltung des Warenkorbs, die Sitzung und die Sicherung der Zahlung — werden gemäß Artikel 82 des Gesetzes vom 6. Januar 1978 ohne vorherige Einwilligung gesetzt. Nicht befreite Cookies zur Reichweitenmessung sowie Cookies zur Personalisierung und Werbung werden erst nach Einholung der Einwilligung des Kunden gesetzt, die jederzeit über das auf der Website verfügbare Cookie-Verwaltungstool widerrufen werden kann.

Die Ablehnung nicht unbedingt erforderlicher Cookies steht der Aufgabe einer Bestellung auf der Website nicht entgegen.

12. Anwendbares Recht — Streitbeilegung

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die daraus resultierenden Geschäfte unterliegen französischem Recht.

Im Fall einer Streitigkeit oder Beschwerde wendet sich der Kunde vorrangig an HEDONIST LABS unter den in Artikel 1 genannten Kontaktdaten, um eine gütliche Lösung zu erzielen.

Verbrauchermediation. Gemäß den Artikeln L. 612-1 ff. und R. 616-1 des französischen Verbrauchergesetzbuchs (Code de la consommation) hat der Kunde das Recht, zur gütlichen Beilegung einer Streitigkeit mit HEDONIST LABS kostenlos den von HEDONIST LABS benannten Verbrauchermediator anzurufen. HEDONIST LABS hat zu diesem Zweck eine Vereinbarung geschlossen mit:

MÉDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT SAS mit einem Stammkapital von 10 000 €, eingetragen im Handelsregister (RCS) von Saint-Étienne unter der Nummer 852 787 472 Centre d'Affaires Stéphanois — Immeuble l'Horizon Esplanade de France, 3 rue J. Constant Milleret 42000 SAINT-ÉTIENNE Online-Antrag: https://www.medconsodev.eu/mediation-consommation-demande.php Website: https://www.medconsodev.eu/

Die Mediation ist für den Kunden kostenlos; die Kosten für die Bearbeitung und Prüfung des Falls trägt HEDONIST LABS. Sie kann nur auf Initiative des Kunden eingeleitet werden und erst, nachdem dieser versucht hat, seine Streitigkeit durch eine schriftliche Beschwerde direkt mit HEDONIST LABS beizulegen. Die Mediation wird innerhalb einer Frist von höchstens neunzig (90) Tagen ab der Mitteilung der Anrufung an die Parteien durch den Mediator durchgeführt; bei komplexen Streitigkeiten kann diese Frist verlängert werden, wobei die Parteien darüber informiert werden.

Der Kunde behält die Möglichkeit, das zuständige Gericht nach den allgemeinen gesetzlichen Bestimmungen anzurufen; die vorliegenden Bedingungen stehen dem nicht entgegen.

13. Salvatorische Klausel

Sollten eine oder mehrere Bestimmungen der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgrund eines Gesetzes, einer Verordnung oder einer rechtskräftigen Entscheidung eines zuständigen Gerichts für ungültig gehalten oder für ungültig erklärt werden, behalten die übrigen Bestimmungen ihre volle Wirksamkeit und Tragweite.

14. Höhere Gewalt

Alle vom Willen der Parteien unabhängigen Umstände, die die Erfüllung ihrer Pflichten unter normalen Bedingungen verhindern, gelten als Gründe für die Befreiung von den Pflichten der Parteien und führen zu deren Aussetzung.

Die Partei, die sich auf diese Umstände beruft, muss die andere Partei unverzüglich über deren Eintritt sowie über deren Wegfall informieren.

Als Fälle höherer Gewalt gelten alle unabwendbaren, außerhalb der Parteien liegenden, unvorhersehbaren, unvermeidbaren und von ihrem Willen unabhängigen Ereignisse oder Umstände, die von den Parteien trotz aller zumutbaren Anstrengungen nicht verhindert werden konnten. Als solche gelten insbesondere, neben den üblicherweise von der Rechtsprechung der französischen Gerichte anerkannten Fällen: die Blockade von Transport- oder Versorgungsmitteln, Erdbeben, Brände, Stürme, Überschwemmungen, Blitzschlag, der Ausfall von Telekommunikationsnetzen oder Schwierigkeiten, die den außerhalb des Einflussbereichs der Kunden liegenden Telekommunikationsnetzen eigen sind.

Die Parteien werden sich abstimmen, um die Auswirkungen des Ereignisses zu prüfen und die Bedingungen zu vereinbaren, unter denen die Vertragserfüllung fortgesetzt wird. Dauert der Fall höherer Gewalt länger als drei (3) Monate, können die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen von der geschädigten Partei gekündigt werden.

15. Vorvertragliche Informationen — Zustimmung des Kunden

Der Kunde bestätigt, vor Aufgabe seiner Bestellung in lesbarer und verständlicher Weise die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie alle in den Artikeln L. 111-1 bis L. 111-8 des französischen Verbrauchergesetzbuchs (Code de la consommation) genannten Informationen und Angaben erhalten zu haben, insbesondere:

die wesentlichen Merkmale des Produkts unter Berücksichtigung des verwendeten Kommunikationsmittels und des betreffenden Produkts;
den Preis des Produkts und die Nebenkosten;
bei nicht sofortiger Vertragserfüllung das Datum oder die Frist, zu dem bzw. innerhalb derer sich HEDONIST LABS zur Lieferung des Produkts verpflichtet;
die Informationen zur Identität von HEDONIST LABS, zu seinen Post-, Telefon- und E-Mail-Kontaktdaten und zu seinen Tätigkeiten;
die Informationen zu den gesetzlichen Gewährleistungen und den Modalitäten ihrer Inanspruchnahme;
die Informationen zum Widerrufsrecht und seinen Ausnahmen, insbesondere der für entsiegelte Produkte geltenden Ausnahme;
die Möglichkeit, im Streitfall eine einvernehmliche Mediation in Anspruch zu nehmen.

Die Aufgabe einer Bestellung auf der Website durch eine natürliche oder juristische Person bedeutet die uneingeschränkte und vollständige Zustimmung zu den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen, deren Annahme sowie die Verpflichtung zur Zahlung der bestellten Produkte.

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