Conditions générales de vente

ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN

Belangrijke opmerkingen 

 

Les produits mis à disposition sur ce site le sont pour un usage strictement personnel. En cas de commande de produits destinées à la revente, HEDONIST LABS se réserve le droit de refuser la commande. Pour les distributeurs et pharmacies, merci de nous adresser un email à [email protected]

Bestellingen worden ter plekke door onze teams klaargemaakt.

Elk product wordt verzonden met een zegel. Als de verzegeling ontbreekt, mag u het pakket niet in ontvangst nemen. Als de verzegeling ontbreekt, mag u het pakket niet in ontvangst nemen. Uw bestelling wordt dan geretourneerd en we vragen een vergoeding aan de vervoerder. Je krijgt dan je geld terug na ontvangst van het pakket.

1. Toepassingsgebied

Deze verkoopsvoorwaarden zijn zonder beperking of voorbehoud van toepassing op alle verkopen gesloten tussen enerzijds de vennootschap HEDONIST LABS, een vereenvoudigde naamloze vennootschap, ingeschreven in het Handels- en Vennootschapsregister van Parijs onder het nummer 884 875 295, met maatschappelijke zetel op het adres 10 Rue de la Paix 75002 PARIS, met intercommunautair BTW-nummer FR2884875295, waarvan de handelsnaam HEDONIST LABS is (hierna "HEDONIST LABS" genoemd), en ten tweede elke niet-professionele koper (hierna de "Klant" of "Klanten" genoemd) die de door HEDONIST LABS te koop aangeboden producten (hierna de "Producten" genoemd) wenst te verwerven via de website (hierna de "Website" genoemd). Zij preciseren met name de voorwaarden voor bestelling, betaling, levering en beheer van eventuele retourzendingen van door Klanten bestelde Producten. De Producten die te koop worden aangeboden op de Website zijn voedingssupplementen, plantenextracten, cosmetica en huidverzorgingsproducten. De belangrijkste kenmerken van de Producten, en in het bijzonder de specificaties, afbeeldingen en indicaties van de afmetingen of de capaciteit van de Producten, staan vermeld op de Website. De Klant is verplicht zich hiervan op de hoogte te stellen alvorens een bestelling te plaatsen. De keuze en aankoop van een Product is uitsluitend de verantwoordelijkheid van de Klant.

De foto's en grafische voorstellingen op de Website zijn niet contractueel en vallen niet onder de verantwoordelijkheid van HEDONIST LABS.

De Klant moet de beschrijving van elk Product raadplegen om de eigenschappen en essentiële kenmerken ervan te kennen.

De contactgegevens voor HEDONIST LABS zijn als volgt:

HEDONISTEN LABS

 

10 Rue de la Paix

7500 PARIS

Frankrijk

Tel.: 06.18.27.49.23

Email : [email protected]

De validatie van de bestelling door de Klant impliceert de onvoorwaardelijke aanvaarding van deze verkoopsvoorwaarden. De Klant erkent over de vereiste bekwaamheid te beschikken om de op de Website aangeboden Producten te contracteren en te kopen. Deze verkoopsvoorwaarden hebben voorrang op alle andere algemene of bijzondere voorwaarden die niet uitdrukkelijk door HEDONIST LABS zijn goedgekeurd. Deze algemene verkoopsvoorwaarden zijn te allen tijde toegankelijk op de Website. De Klant verklaart kennis te hebben genomen van deze algemene verkoopsvoorwaarden en ze te hebben aanvaard door het passende vakje aan te kruisen alvorens de online bestelprocedure af te ronden, evenals van de algemene gebruiksvoorwaarden van de Website.

HEDONIST LABS behoudt zich het recht voor haar verkoopvoorwaarden op elk moment te wijzigen. In dat geval zijn de toepasselijke voorwaarden deze die van kracht zijn op de datum waarop de bestelling door de Klant wordt geplaatst. Behoudens tegenbewijs vormen de in het computersysteem van HEDONIST LABS geregistreerde gegevens het bewijs van alle met de Klant gesloten transacties. In overeenstemming met de Franse wet op de gegevensbescherming van 6 januari 1978 beschikt de Klant op elk moment over het recht van toegang, rectificatie en verzet met betrekking tot alle persoonlijke gegevens door te schrijven naar het hierboven vermelde adres, mits bewijs van identiteit.

2. Besturingselementen

Klanten kunnen bestellingen plaatsen via internet op de website

Klanten die een bestelling willen plaatsen op de Internetsite moeten bestellen volgens de volgende procedures:

- een "klantenaccount" aanmaken waarin ze alle gevraagde contactgegevens kunnen invoeren.

- Maak een online "mandje" door alle gekozen producten te selecteren.

- deze algemene verkoopvoorwaarden accepteert, de bestelling bevestigt na controle.

- de betaling verrichten overeenkomstig de vastgestelde voorwaarden.

Elke bestelling impliceert de onvoorwaardelijke aanvaarding van deze algemene verkoopsvoorwaarden. Elke bestelling impliceert de aanvaarding van de prijzen en de beschrijving van de Producten die te koop worden aangeboden.

Contractuele informatie wordt weergegeven in het Frans en wordt ten laatste bevestigd wanneer de bestelling wordt gevalideerd door de Klant.

Vanaf het moment dat de Klant zijn bestelling valideert, wordt hij geacht met kennis van zaken en zonder voorbehoud de onderhavige algemene verkoopsvoorwaarden, de prijzen, de volumes en de hoeveelheden van de te koop aangeboden en bestelde producten te hebben aanvaard. De verkoop wordt pas als definitief beschouwd nadat HEDONIST LABS de Klant per e-mail de bevestiging van de aanvaarding van de bestelling heeft gestuurd en nadat HEDONIST LABS de volledige betaling heeft ontvangen. Het is de verantwoordelijkheid van de Klant om de juistheid van de bestelling na te gaan en om elke vergissing onmiddellijk te melden. Elke bestelling die op de Website wordt geplaatst, vormt de totstandkoming van een contract op afstand tussen de Klant en HEDONIST LABS.

Wanneer een besteld Product niet beschikbaar en/of niet voorradig is, wordt de Klant hiervan op de hoogte gebracht en wordt hij tevens per e-mail of, in geval van een bestelling van meerdere Producten, op de factuur van de verzonden Producten geïnformeerd over de periode van beschikbaarheid van het uitverkochte Product. HEDONIST LABS kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de onbeschikbaarheid van een Product. In geval van onbeschikbaarheid en/of niet in voorraad zijn van één of meerdere Producten, kan de Klant naar keuze de terugbetaling vragen van het onbeschikbare of niet in voorraad zijnde Product, of een tegoedbon voor het bedrag van de prijs van het onbeschikbare of niet in voorraad zijnde Product, te gebruiken voor een volgende bestelling. Enkel indien een Product definitief niet meer beschikbaar is bij de leveranciers van HEDONIST LABS, zal het uit ons verkoopaanbod worden verwijderd. HEDONIST LABS zal dit Product dan zo snel mogelijk van de Website verwijderen.

HEDONIST LABS behoudt zich het recht voor om een bestelling te annuleren of te weigeren van een Klant met wie er een geschil bestaat over de betaling van een eerdere bestelling.

Bij gebrek aan bewijs van het tegendeel vormen de door HEDONIST LABS geregistreerde gegevens het bewijs van alle transacties tussen HEDONIST LABS en haar klanten.

3. Aanbiedingen en prijzen

HEDONIST LABS behoudt zich het recht voor om zijn prijzen op elk moment te wijzigen, maar verbindt zich ertoe om de prijzen toe te passen die gelden op het ogenblik dat de bestelling wordt geplaatst, onder voorbehoud van de beschikbaarheid op die datum. Aanbiedingen en Producten worden geleverd tegen de actuele prijzen die op de Website worden vermeld op het moment dat de bestelling wordt geplaatst.

De prijzen van de Producten zijn aangegeven in euro's, inclusief alle belastingen, en zijn exclusief leveringskosten, die aanvullend worden gefactureerd en aangegeven voordat de bestelling wordt gevalideerd, of verpakkingskosten en kosten voor het verwerken van de bestelling.

Promotieaanbiedingen zijn geldig voor de daarin vermelde geldigheidsduur en zolang ze op de Website worden weergegeven, en zolang de voorraad strekt. Bestellingen kunnen alleen worden geaccepteerd als de vermelde prijzen overeenkomen met die van de huidige aanbieding.

De prijs is contant, volledig en in één keer betaalbaar op de dag dat de bestelling door de Klant wordt geplaatst, door middel van beveiligde betaling. De betaalde bedragen mogen in geen geval beschouwd worden als voorschotten of vooruitbetalingen. Contante betaling bij levering wordt om welke reden dan ook niet aanvaard. Indien een of meerdere belastingen of bijdragen, in het bijzonder milieuheffingen, worden ingevoerd of gewijzigd, naar boven of naar beneden, kan deze wijziging worden doorgerekend in de verkoopprijs van de Producten.

Alle bestellingen worden gefactureerd in euro's en betaald in euro's.

HEDONIST LABS behoudt zich het recht voor om, in geval van niet-naleving van de betalingsvoorwaarden, de levering van lopende bestellingen van de Klant op te schorten of te annuleren.

4. Levering

Aflevering bestaat uit de overdracht aan de Klant van het fysieke bezit van of de controle over het Product.

4.1. KOSTEN VAN PRODUCTLEVERING

Voor elke bestelling wordt een forfaitaire bijdrage in de kosten voor het ter beschikking stellen van de goederen aangerekend, die de kosten voor frankering, verpakking en verwerking van de bestelling omvat. De forfaitaire bijdrage wordt geïndexeerd op basis van de door de Klant gekozen leveringswijze bij het plaatsen van de bestelling.

Verzendkosten zijn inclusief btw.

Om de transportkosten te beperken, worden alle kleine en middelgrote Producten verzonden met de dienst Colissimo Suivi van La Poste, die zich ertoe verbindt om binnen achtenveertig (48) uur te leveren in heel Frankrijk en die de Klant de mogelijkheid biedt om de bestelde Producten af te halen op het postkantoor in de buurt van het afleveradres als de Klant afwezig is op het oorspronkelijke afleveradres wanneer de postbode aankomt. Als de Klant afwezig is op de dag van de levering, laat de postbode een afleverbon achter in de brievenbus, waarmee de Klant zijn pakje kan afhalen op het postkantoor tijdens de openingsuren, binnen een termijn van vijftien dagen. De klant kan zijn bestelling volgen dankzij het Colissimo nummer dat hem per e-mail wordt toegestuurd op de dag dat de bestelling wordt verzonden.

Om redenen van beschikbaarheid kan een bestelling in meerdere termijnen aan de Klant worden geleverd. In dat geval betaalt de Klant slechts voor één levering.

4.2. PRODUCT LEVERTIJDEN

HEDONIST LABS verbindt zich ertoe alles in het werk te stellen om de door de Klant bestelde Producten zo snel mogelijk te leveren. Indien de bestelde Producten echter niet binnen dertig (30) dagen na het plaatsen van de bestelling zijn geleverd, dient de Klant HEDONIST LABS hiervan zo snel mogelijk telefonisch of per e-mail op de hoogte te brengen. HEDONIST LABS zal contact opnemen met de vervoerder zodat deze een onderzoek kan instellen, dat tot eenentwintig (21) dagen kan duren. Als de Producten worden gevonden, worden ze teruggestuurd naar het huisadres van de Klant. Indien de Producten aan het einde van het onderzoek niet worden teruggevonden, worden de Producten als verloren beschouwd en kan HEDONIST LABS de Klant vervangende Producten sturen, zonder extra kosten voor de Klant. Indien de bestelde Producten niet langer beschikbaar zijn, zal HEDONIST LABS het bedrag van de als verloren beschouwde Producten terugbetalen. Indien de Producten nog beschikbaar zijn, maar de verkoopprijs op de Website is gewijzigd, zal HEDONIST LABS de nieuwe verkoopprijs toepassen, hetzij door het verschil per bankcheque terug te betalen, hetzij door van de Klant een bijkomende bankcheque te vragen voor het bedrag van het prijsverschil.

In ieder geval, als de Producten niet zijn geleverd binnen tien (10) dagen na de indicatieve leveringsdatum, om welke reden dan ook, anders dan overmacht of de schuld van de Klant, kan de verkoop op schriftelijk verzoek van de Klant worden ontbonden onder de voorwaarden die zijn vastgelegd in de artikelen L. 216-2 tot L. 216-4 van de Franse consumentenwet. De door de Klant betaalde bedragen zullen dan uiterlijk binnen veertien dagen na de datum van annulering van het contract aan hem worden terugbetaald, met uitsluiting van elke compensatie of inhouding.

4.3. AFLEVERADRES

De Producten worden geleverd op het adres dat de Klant heeft opgegeven bij het plaatsen van de bestelling. De Klant dient zich te vergewissen van de juistheid ervan. Elk pakket dat naar HEDONIST LABS wordt teruggestuurd wegens een onjuist of onvolledig leveringsadres, zal opnieuw worden verzonden op kosten van de Klant en HEDONIST LABS kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de onmogelijkheid om de bestelling te leveren. Indien de Klant op twee verschillende leveringsadressen wenst te worden geleverd, moet hij/zij twee afzonderlijke bestellingen plaatsen, met de daaraan verbonden leveringskosten.

4.4. ONTVANGST VAN DE BESTELLING

Bij ontvangst van de bestelling moet de Klant de staat van de geleverde Producten controleren. Elke anomalie met betrekking tot de levering (d.w.z. ontbrekende of beschadigde Producten, beschadigde verpakkingen) moet in eerste instantie verplicht worden vermeld op de leveringsbon en in de vorm van handgeschreven reserves vergezeld van de handtekening van de Klant aan de vervoerder. Ten tweede moet elke anomalie zo snel mogelijk na ontvangst van de Producten aan HEDONIST LABS worden gemeld:

per post naar het volgende adres 

HEDONIST LABS, 10 Rue de la Paix, 75002 PARIS

par email à l’adresse suivante : [email protected]

telefonisch op 06 18 27 49 23, maandag tot en met vrijdag van 9.30 tot 18.30 uur.

Deze controle wordt geacht te zijn uitgevoerd zodra de Klant, of een door de Klant gemachtigde persoon, de afleverbon heeft ondertekend.

HEDONIST LABS behoudt zich het recht voor om de Klant te vragen het (de) beschadigde Product(en) terug te sturen. In geval van abnormale of onrechtmatige retourzendingen behoudt HEDONIST LABS zich het recht voor om elke toekomstige bestelling van de Klant te weigeren.

Beschadigd pakket

Als de Klant merkt dat het pakket beschadigd is wanneer het ter ondertekening wordt afgeleverd, kan hij het pakket weigeren, dat dan rechtstreeks naar HEDONIST LABS wordt teruggestuurd, of het pakket accepteren en de schade aan de verpakking melden.

Indien de Klant vaststelt dat de verpakking van zijn in de brievenbus te leveren pakket beschadigd is, kan hij, op voorwaarde dat het pakket niet geopend is, het pakket weigeren door het terug te sturen naar het Postkantoor, ten laatste op de werkdag die volgt op de levering.

Retourzendingen met als reden "NPAI" komen overeen met pakketten die door de dienstverlener die verantwoordelijk is voor de levering, worden teruggestuurd met de vermelding: "Woont niet op het aangegeven adres". Na ontvangst en aanvaarding van het geretourneerde pakket door HEDONIST LABS, zal binnen achtenveertig (48) uur na ontvangst van het pakket door HEDONIST LABS, een creditnota voor het totaalbedrag van de bestelling, verzendkosten afgetrokken, op de rekening van de Klant worden gecrediteerd. De Klant kan dan de bestelling opnieuw plaatsen en zich ervan vergewissen dat het opgegeven leveringsadres correct is. Retourneren op grond van "niet opgeëist".

Retourzendingen op grond van "niet opgeëist" komen overeen met pakketten die niet binnen vijftien (15) dagen na het bericht van doorgang door de klant zijn opgeëist bij het postkantoor of de detailhandelaar die de klant bij de bestelling heeft gekozen. Na ontvangst en aanvaarding van het geretourneerde pakket door HEDONIST LABS, zal binnen achtenveertig (48) uur na ontvangst van het pakket door HEDONIST LABS, een creditnota voor het totale bedrag van de bestelling, verminderd met de verzendkosten, op de rekening van de Klant worden gecrediteerd. De Klant kan de bestelling dan opnieuw plaatsen.

4.5. BESTELLINGEN GELEVERD BUITEN DE EUROPESE UNIE 

Bestellingen die worden verzonden naar landen buiten de Europese Unie, inclusief Zwitserland en Noorwegen, worden uitgedrukt exclusief belastingen. Belastingen moeten door de Klant worden betaald bij ontvangst van het pakket, in overeenstemming met de wetten die gelden in het land van bestemming. Het is de verantwoordelijkheid van de Klant om bij de plaatselijke autoriteiten te informeren naar eventuele douanerechten, plaatselijke belastingen en andere invoerrechten, aangezien deze rechten niet onder de verantwoordelijkheid van HEDONIST LABS vallen. De door HEDONIST LABS op de markt gebrachte producten voldoen aan de Franse regelgeving. Het is bijgevolg de verantwoordelijkheid van de Klant om bij de lokale autoriteiten van zijn land na te gaan of er beperkingen zijn op de invoer en het gebruik van de bestelde Producten.

HEDONIST LABS kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor de aankoop van een product dat in een bepaald land als niet-conform wordt beschouwd, ook al voldoet dit product aan de Franse regelgeving.

5. Herroepingsrecht

En application des dispositions de l’article L. 221-19 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation auprès de HEDONIST LABS, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité, à fin de remboursement, à condition que les Produits soient retournés dans leur emballage d’origine, complets et en parfait état, permettant une nouvelle commercialisation. Les Produits endommagés, déjà ouverts, salis ou incomplets ne seront pas repris. Les Produits doivent être retournés dans les quatorze (14) jours suivant la notification à HEDONIST LABS de la décision de rétractation du Client. Ce délai commence à courir au début de la première heure du premier jour et prend fin à l’expiration de la dernière heure du dernier jour du délai. Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

Het Product moet in de originele verpakking naar het volgende adres worden gestuurd:

HEDONISTEN LABS

Klantenservice voor retourzendingen

25 Rue des Bluets

75011 Parijs

Frankrijk

De Klant moet zijn pakket vergezeld doen gaan van het volgende herroepingsformulier of een andere ondubbelzinnige verklaring waarin hij zijn wens tot herroeping kenbaar maakt:

Hierbij zeg ik de overeenkomst met betrekking tot de bestelling van de onderstaande producten op:

- Bestel via: ............

- Bestelnummer: ............

- Naam klant: ........................

- Klantadres: ..............................

[Handtekening van de klant]

Het is raadzaam om het pakket per aangetekende post terug te sturen, in het geval dat het zoekraakt in de post, kan HEDONIST LABS hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld.

6. Terugbetaling

In geval van niet-ontvangst van de bestelling binnen de bovengenoemde leveringstermijnen, om welke reden dan ook, behalve overmacht of schuld van de Klant, kan de verkoop op schriftelijk verzoek van de Klant worden geannuleerd, onder de voorwaarden van artikel L. 216-2 van de Franse Consumentenwet. De door de Klant betaalde bedragen zullen dan uiterlijk veertien (14) dagen na de datum van annulering van het contract door de Klant worden terugbetaald, met uitsluiting van elke compensatie of inhouding.

Als het bestelde Product niet beschikbaar is, krijgt de Klant die voor terugbetaling heeft gekozen de betaalde bedragen uiterlijk binnen dertig (30) dagen na betaling terugbetaald.

Indien het herroepingsrecht wordt uitgeoefend binnen de in artikel 5 vermelde termijn, worden enkel de prijs van het (de) aangekochte Product(en) en de leveringskosten terugbetaald; de kosten voor het terugzenden van het (de) Product(en) zijn ten laste van de Klant. De Klant wordt terugbetaald binnen veertien (14) dagen na ontvangst van de Producten door HEDONIST LABS.

Voor producten gemarkeerd met "pre-order" wordt een leverdatum aangegeven.

Terugbetaling vindt plaats volgens de betalingsmethode die de Klant heeft gebruikt bij het plaatsen van de bestelling.

HEDONIST LABS behoudt zich het recht voor om alle door een professional geplaatste bestellingen te annuleren en terug te betalen.

7. Betalingsvoorwaarden

Dit is een bestelling met een betalingsverplichting, wat betekent dat het plaatsen van de bestelling betaling door de Klant impliceert.

Om de bestelling te betalen, kan de Klant gebruik maken van de betaalmethoden die door HEDONIST LABS worden aangeboden en op de Website worden vermeld, namelijk betaling per kredietkaart (Shopify Payment) of Paypal.

De Klant garandeert HEDONIST LABS dat hij over de nodige machtigingen beschikt om de door hem gekozen betalingswijze te gebruiken bij de validatie van de bestelbon. HEDONIST LABS behoudt zich het recht voor om elke bestelling en elke levering op te schorten in geval van weigering van autorisatie van betaling met kredietkaart door de officieel erkende instanties of in geval van niet-betaling.

HEDONIST LABS behoudt zich met name het recht voor te weigeren een levering uit te voeren of een bestelling uit te voeren van een Klant die een vorige bestelling niet of slechts gedeeltelijk heeft betaald of met wie een betalingsgeschil loopt.

HEDONIST LABS slaat geen persoonlijke of financiële informatie op in zijn database bij het verwerken van de betaling van de Klant.

BETALING PER CREDITCARD

Betaling met creditcard vindt direct online plaats via een beveiligde transactie met het Shopify Payments systeem. De betalingsgegevens worden gecodeerd uitgewisseld met behulp van het 128-bits SSL-protocol (Secure Socket Layer). Wanneer de Klant een bestelling plaatst op de Website, wordt de bankkaart onmiddellijk als volgt gedebiteerd: de Klant voert zijn bankkaartnummer in het daarvoor bestemde vakje in, zonder spaties tussen de cijfers, de geldigheidsdatum en de laatste drie cijfers van het pictogram op de achterkant van de kaart. De creditcard wordt over het algemeen gedebiteerd wanneer de bestelling wordt verzonden.

HEDONIST LABS biedt haar klanten ook de mogelijkheid om hun bestelling af te drukken en per fax te verzenden, waarbij ze eraan moeten denken hun creditcardgegevens te vermelden, of per post.

8. Overdracht van eigendom - Overdracht van risico

De eigendomsoverdracht van de Producten van HEDONIST LABS aan de Klant zal pas plaatsvinden na volledige betaling van de prijs door de Klant, ongeacht de datum van levering van de Producten. Ongeacht de datum waarop de eigendom van de Producten wordt overgedragen, vindt de overdracht van de risico's van verlies en beschadiging met betrekking tot de Producten pas plaats wanneer de Klant de Producten fysiek in ontvangst neemt. De Producten reizen daarom op risico van HEDONIST LABS.

9. Aansprakelijkheid

De Producten die op de Website worden verkocht, voldoen aan de geldende regelgeving in Frankrijk. De door HEDONIST LABS geleverde Producten genieten van rechtswege en zonder bijkomende betaling, onafhankelijk van het herroepingsrecht:

- de wettelijke conformiteitsgarantie zoals voorzien in artikelen L. 217-4 en volgende van de Franse consumentenwet, voor Producten die defect, beschadigd of niet conform de bestelling blijken te zijn.

- de wettelijke garantie tegen verborgen gebreken zoals voorzien in de artikelen 1641 en volgende van het Franse Burgerlijk Wetboek, als gevolg van een materiaal-, ontwerp- of fabricagefout die van invloed is op de geleverde Producten en deze ongeschikt maakt voor gebruik.

Artikel L. 217-4 van de Franse consumentenwet: "De verkoper moet de goederen leveren in overeenstemming met het contract en is aansprakelijk voor elk gebrek aan overeenstemming dat bestaat op het moment van levering, evenals voor elk gebrek aan overeenstemming dat voortvloeit uit de verpakking, de montagehandleiding of de installatie, wanneer deze laatste zijn verantwoordelijkheid was krachtens het contract of werd uitgevoerd onder zijn verantwoordelijkheid.

Artikel L. 217-5 van de Franse consumentenwet: "De goederen zijn conform de overeenkomst:

1° indien het geschikt is voor het gebruik dat normaliter van soortgelijke goederen wordt verwacht en, in voorkomend geval: indien het overeenstemt met de door de verkoper gegeven beschrijving en de eigenschappen bezit die de verkoper aan de koper heeft voorgesteld in de vorm van een monster of een model; indien het de eigenschappen bezit die de koper redelijkerwijs mag verwachten op grond van de door de verkoper, de producent of zijn vertegenwoordiger publiekelijk gedane mededelingen, met name in reclame of etikettering;

2° of indien het de kenmerken heeft die in onderling overleg tussen partijen zijn bepaald of geschikt is voor elk bijzonder gebruik dat door de koper wordt nagestreefd, ter kennis van de verkoper is gebracht en door deze laatste is aanvaard.

Article L. 217-12 du Code de la consommation : « L’action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien. »

Article 1641 du Code civil : « Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l’usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage, que l’acheteur ne l’aurait pas acquise, ou n’en aurait donné qu’un moindre prix, s’il les avait connus. »

Article 1648 du Code civil :« L’action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l’acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice. »

Om zijn rechten te kunnen uitoefenen, moet de Klant HEDONIST LABS schriftelijk op de hoogte brengen van de niet-conformiteit van de Producten binnen een termijn van maximaal twee (2) jaar vanaf de levering van de Producten of van het bestaan van verborgen gebreken binnen een termijn van maximaal twee (2) jaar vanaf de ontdekking ervan.

De Klant kan kiezen tussen reparatie of vervanging van de goederen, met inachtneming van de kostenvoorwaarden van artikel L. 217-9 van de Franse consumentenwet.

Portokosten worden vergoed op basis van het gefactureerde tarief en portokosten voor retourzendingen worden vergoed op vertoon van bewijsstukken.

Terugbetalingen voor Producten die als niet-conform of gebrekkig worden beschouwd, worden zo snel mogelijk uitgevoerd en ten laatste binnen dertig (30) dagen na de vaststelling door HEDONIST LABS van het gebrek aan conformiteit of het verborgen gebrek. De terugbetaling zal gebeuren door het crediteren van de bankrekening van de Klant of per cheque die naar de Klant wordt gestuurd.

HEDONIST LABS kan niet verantwoordelijk worden gehouden in de volgende gevallen:

niet-naleving van de wetgeving van het land waar de Producten worden geleverd, die de Klant moet controleren;

in geval van verkeerd gebruik, gebruik voor professionele doeleinden, nalatigheid of gebrek aan onderhoud van de Klant, evenals in geval van normale slijtage van het Product, ongeval of overmacht.

De garantie van HEDONIST LABS is in elk geval beperkt tot de vervanging of terugbetaling van Producten die niet conform zijn of een defect vertonen.

10. Intellectuele eigendomsrechten

Alle handelsmerken, foto's, teksten, commentaren, illustraties, afbeeldingen (al dan niet geanimeerd), videosequenties, geluiden, evenals alle computertoepassingen die op de website kunnen worden gebruikt en, meer in het algemeen, alle elementen die op de website worden gereproduceerd of gebruikt, zijn beschermd door de huidige wetgeving inzake intellectueel eigendom.

Ze zijn de volledige eigendom van HEDONIST LABS of haar partners. Elke reproductie, voorstelling, gebruik of aanpassing, in welke vorm dan ook, van het geheel of een deel van deze elementen, met inbegrip van computertoepassingen, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van HEDONIST LABS, is strikt verboden. Het feit dat HEDONIST LABS geen gerechtelijke stappen onderneemt zodra zij op de hoogte is van dit ongeoorloofde gebruik, betekent niet dat zij dit gebruik aanvaardt en afziet van vervolging. Elke eenvoudige link of hypertekstkoppeling is ten strengste verboden zonder de uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van HEDONIST LABS.

11. Persoonlijke gegevens

In overeenstemming met de wet nr. 78-17 van 6 januari 1978 met betrekking tot de informatica, de bestanden en de vrijheden, wordt erop gewezen dat de persoonlijke gegevens die aan de Klant worden gevraagd, noodzakelijk zijn voor de behandeling van zijn bestelling en in het bijzonder voor het opstellen van de facturen. Deze gegevens kunnen worden meegedeeld aan alle partners van HEDONIST LABS die belast zijn met de uitvoering, de verwerking, het beheer en de betaling van de bestellingen. HEDONIST LABS verbindt zich ertoe de door Klanten en bezoekers van de Website meegedeelde informatie niet aan derden te verspreiden. Deze informatie is vertrouwelijk. Ze zal enkel worden gebruikt door de interne diensten van HEDONIST LABS om de bestelling te verwerken en om de communicatie te versterken en te personaliseren, met name via nieuwsbrieven en informatieve e-mails, evenals om de Website te personaliseren volgens de voorkeuren van de gebruikers.

De verwerking van informatie die via de Website wordt doorgegeven, is aangemeld bij de CNIL.

Klanten hebben een permanent recht van toegang, wijziging, rectificatie en verzet met betrekking tot de informatie die op hen betrekking heeft. Dit recht kan worden uitgeoefend onder de voorwaarden die zijn gedefinieerd op de Website.

Klanten worden geïnformeerd dat wanneer zij de Website bezoeken, er automatisch een cookie op hun browser kan worden geïnstalleerd. Een cookie is een gegevensblok waarmee de Klant niet als gebruiker kan worden geïdentificeerd, maar waarmee informatie over het surfen van de Klant op de Website kan worden opgeslagen. Om een bestelling op de Website te plaatsen, moet de Klant cookies accepteren. Klanten kunnen cookies deactiveren; in dat geval hebben zij wel toegang tot de Website, maar kunnen zij geen bestellingen plaatsen op de Website. De procedures voor het deactiveren van cookies, afhankelijk van de door de Klant gebruikte browsersoftware, zijn beschikbaar op de CNIL website http://www.cnil.fr.

12. Toepasselijk recht - Geschillenbeslechting

Deze algemene verkoopsvoorwaarden en de daaruit voortvloeiende transacties worden beheerst door en zijn onderworpen aan het Franse recht. In geval van een geschil of klacht moet de koper eerst contact opnemen met HEDONIST LABS voor een minnelijke schikking.

Tous les litiges auxquels les opérations d’achat et de vente conclues en application des présentes conditions générales de vente pourraient donner lieu, concernant tant leur validité, leur interpretation, leur execution, leur résiliation, leurs consequences et leurs suites et qui n’auraient pu être résolues entre le vendeur et le client seront soumis aux tribunaux compétents dans les conditions de droit commun.

De Klant wordt ervan op de hoogte gesteld dat hij in elk geval een beroep kan doen op conventionele bemiddeling, met name bij de Commission de la médiation de la consommation (Commission de la médiation de la consommation), overeenkomstig artikel L. 612-1 van de Franse Consumentenwet, of bij de bestaande sectorale bemiddelingsorganen waarvan de referenties hieronder worden vermeld, of op elke andere alternatieve methode van geschillenbeslechting (d.w.z. verzoening) in geval van een geschil.

CONTACTGEGEVENS VAN DE RELEVANTE SECTORALE BEMIDDELINGSINSTANTIES:

• de ombudsman voor coöperaties en geassocieerde beroepen :
• Coöperatieve en geassocieerde handelsbemiddelaar FCA
• 77 rue de Lourmel
• 75015 Parijs
• Tel.: 01 44 37 02 00
• http://www.mcca-mediation.fr/
• de ombudsman voor e-commerce van de Fédération du e-commerce et de la vente à distance (FEVAD):
• FEVAD e-commerce bemiddelaar
• 60 Rue la Boétie
• 75008 Parijs
• Tel : 01 42 56 38 86
• http://www.mediateurfevad.fr/
• MEDICYS (Centrum voor bemiddeling en e-diensten) :
• Médicys
• 73 Boulevard de Clichy
• 75009 Parijs
• [email protected]
• http://www.medicys.fr/index.php/consommateurs/

13. Geen gedeeltelijke validatie

Indien een of meer bepalingen van deze algemene voorwaarden ongeldig worden verklaard of als zodanig worden verklaard bij toepassing van een wet, voorschrift of na een definitieve uitspraak van een bevoegde rechtbank, behouden de overige bepalingen al hun kracht en strekking.

14. Overmacht

Elke omstandigheid buiten de macht van de partijen die de uitvoering van hun verplichtingen onder normale omstandigheden verhindert, wordt beschouwd als een reden tot ontheffing van de verplichtingen van de partijen en leidt tot de opschorting ervan.

De partij die zich beroept op de bovengenoemde omstandigheden moet de andere partij onmiddellijk op de hoogte stellen van het ontstaan en verdwijnen van deze omstandigheden.

Onder "overmacht" wordt elke onweerstaanbare gebeurtenis of omstandigheid verstaan die extern is aan de partijen, onvoorzienbaar, onvermijdelijk, buiten de controle van de partijen en die de partijen niet kunnen voorkomen, ondanks alle redelijke inspanningen om dit te doen. De volgende gebeurtenissen worden uitdrukkelijk beschouwd als gevallen van overmacht of toevallige omstandigheden, naast die welke gewoonlijk worden aanvaard door de jurisprudentie van Franse rechtbanken en gerechtshoven: blokkering van transportmiddelen of bevoorrading, aardbevingen, branden, stormen, overstromingen, blikseminslag, onderbreking van telecommunicatienetwerken of moeilijkheden die specifiek zijn voor telecommunicatienetwerken buiten Klanten.

De partijen zullen samenkomen om de impact van de gebeurtenis te onderzoeken en de voorwaarden overeen te komen waaronder de uitvoering van het contract zal worden voortgezet. Als de overmachtsituatie langer dan drie (3) maanden duurt, kunnen deze algemene voorwaarden door de benadeelde partij worden beëindigd.

15. Precontractuele informatie - Aanvaarding door de klant

De Klant erkent vóór het plaatsen van zijn/haar bestelling op leesbare en begrijpelijke wijze te zijn geïnformeerd over deze Algemene Voorwaarden en over alle informatie en bijzonderheden waarnaar wordt verwezen in artikelen L. 111-1 tot L. 111-8 van de Franse Consumentenwet, en in het bijzonder :

de essentiële kenmerken van het Product, rekening houdend met het gebruikte communicatiemedium en het Product in kwestie;de prijs van het Product en de bijkomende kosten;bij gebrek aan onmiddellijke uitvoering van het contract, de datum of het tijdstip waarop HEDONIST LABS zich ertoe verbindt het Product te leveren;

informatie met betrekking tot de identiteit van HEDONIST LABS, haar post-, telefoon- en elektronische contactgegevens en haar activiteiten, voor zover dit niet uit de context blijkt;

Informatie over wettelijke garanties en hoe je daar gebruik van kunt maken;

de functionaliteiten van de digitale inhoud en, waar van toepassing, de interoperabiliteit ervan ;

de mogelijkheid om in geval van een geschil een beroep te doen op conventionele bemiddeling; informatie over het herroepingsrecht.

Het feit dat een natuurlijke persoon of rechtspersoon een bestelling plaatst op de Website impliceert de volledige aanvaarding van deze algemene verkoopsvoorwaarden en een verplichting tot betaling van de bestelde Producten, die uitdrukkelijk wordt erkend door de Klant, die met name afstand doet van het recht om zich te beroepen op tegenstrijdige documenten, die niet tegenstelbaar zouden zijn aan HEDONIST LABS.