Condizioni generali di vendita Individuali

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Osservazioni importanti

I prodotti disponibili su questo sito sono destinati esclusivamente a un uso strettamente personale. In caso di ordine di prodotti destinati alla rivendita, HEDONIST LABS si riserva il diritto di rifiutare l'ordine. Per distributori e farmacie, vi preghiamo di inviarci una e-mail a info@hedonistlabs.co

Gli ordini vengono preparati dal nostro team nei nostri locali.

Ogni prodotto viene spedito con un sigillo. Si tratta di un dispositivo di sicurezza che garantisce l'inviolabilità del flacone. Se il sigillo non è presente, non dovete accettare il vostro pacco. Il vostro ordine sarà quindi oggetto di un reso, con richiesta di risarcimento da parte nostra al corriere. Sarete rimborsati dopo la ricezione del pacco.

1. Ambito di applicazione

Le presenti condizioni di vendita si applicano, senza restrizioni né riserve, a tutte le vendite concluse tra, da una parte la società HEDONIST LABS, società per azioni semplificata, registrata presso il registro delle imprese e delle società di Parigi con il numero 884 875 295, con sede legale in 10 Rue de la Paix 75002 PARIS, numero di partita IVA intracomunitaria FR2884875295, denominata HEDONIST LABS (di seguito denominata "HEDONIST LABS"), e dall'altra, qualsiasi acquirente non professionale (di seguito denominato "Cliente" o "Clienti") che desideri acquistare i prodotti offerti in vendita da HEDONIST LABS (di seguito denominati "Prodotti") tramite il sito Internet (di seguito denominato "Sito Internet"). Specificano in particolare le condizioni di ordine, pagamento, consegna e gestione dei eventuali resi dei prodotti ordinati dai clienti. I prodotti offerti in vendita sul Sito Internet sono integratori alimentari, estratti vegetali, prodotti cosmetici e prodotti per la cura. Le principali caratteristiche dei prodotti e in particolare le specifiche, illustrazioni e indicazioni sulle dimensioni o capacità dei prodotti sono presentate sul Sito Internet. Il cliente è tenuto a prenderne conoscenza prima di effettuare qualsiasi ordine. La scelta e l'acquisto di un prodotto sono di responsabilità esclusiva del cliente.

Le fotografie e le illustrazioni presentate sul Sito Internet non sono contrattuali e non impegnano la responsabilità di HEDONIST LABS.

Il cliente è tenuto a fare riferimento alla descrizione di ciascun prodotto per conoscerne le proprietà e le caratteristiche essenziali.

I recapiti di HEDONIST LABS sono i seguenti:

HEDONIST LABS

10 Rue de la Paix

75002 PARIS

Francia

Tel.: 06.18.27.49.23

Email: info@hedonistlabs.co

La convalida dell'ordine da parte del cliente implica l'accettazione senza restrizioni né riserve da parte del cliente delle presenti condizioni di vendita. Il cliente riconosce di avere la capacità necessaria per contrattare e acquistare i prodotti offerti sul Sito Internet. Queste condizioni di vendita avranno la precedenza su tutte le altre condizioni generali o particolari non espressamente accettate da HEDONIST LABS. Queste condizioni generali di vendita sono accessibili in qualsiasi momento sul Sito Internet. Il cliente dichiara di aver preso conoscenza delle presenti condizioni generali di vendita e di averle accettate spuntando l'apposita casella prima di attivare la procedura di ordinazione online, nonché delle condizioni generali di utilizzo del Sito Internet.

HEDONIST LABS si riserva il diritto di modificare le sue condizioni di vendita in qualsiasi momento. In tal caso, le condizioni applicabili saranno quelle in vigore alla data dell'ordine da parte del cliente. Salvo prova contraria, i dati registrati nel sistema informatico di HEDONIST LABS costituiscono la prova di tutte le transazioni concluse con il cliente. Le condizioni generali di vendita sono stipulate per la durata necessaria alla fornitura dei prodotti. Ai sensi della legge Informatique et Libertés del 6 gennaio 1978, il cliente ha in qualsiasi momento il diritto di accesso, rettifica e opposizione a tutti i suoi dati personali scrivendo, per posta e giustificando la sua identità, all'indirizzo sopra indicato.

2. Ordini

Il cliente può effettuare un ordine su Internet sul sito Internet

Il cliente che desidera effettuare un ordine sul Sito Internet deve obbligatoriamente ordinare secondo le seguenti modalità:

- creare un "account cliente" in cui inserirà tutti i dati richiesti.

- creare un "carrello" online selezionando tutti i prodotti scelti.

- accettare le presenti condizioni generali di vendita, convalidare l'ordine dopo averlo verificato.

- effettuare il pagamento secondo le condizioni previste.

Ogni ordine implica l'adesione senza restrizioni né riserve alle presenti condizioni generali di vendita. Qualsiasi ordine comporta l'accettazione dei prezzi e della descrizione dei prodotti disponibili in vendita.

Le informazioni contrattuali sono presentate in lingua francese e sono confermate al più tardi al momento della convalida dell'ordine da parte del cliente.

Dal momento in cui il cliente ha convalidato il suo ordine, si considera che ha accettato consapevolmente e senza riserve le presenti condizioni generali di vendita, i prezzi, i volumi e le quantità di prodotti proposti in vendita e ordinati. La vendita sarà considerata definitiva solo dopo l'invio al cliente della conferma dell'accettazione dell'ordine da parte di HEDONIST LABS per posta elettronica e dopo l'incasso da parte di HEDONIST LABS dell'intero importo del pagamento. Spetta al cliente verificare l'esattezza dell'ordine e segnalare immediatamente eventuali errori. Qualsiasi ordine effettuato sul Sito Internet costituisce la conclusione di un contratto concluso a distanza tra il cliente e HEDONIST LABS.

Le offerte di prodotti di HEDONIST LABS sono valide nei limiti delle disponibilità. Quando un prodotto ordinato è indisponibile e/o esaurito, il cliente ne viene informato e viene anche informato del periodo di disponibilità del prodotto esaurito per posta elettronica o, nel caso di un ordine di più prodotti, sulla fattura dei prodotti spediti. HEDONIST LABS non potrà in nessun caso essere ritenuta responsabile per l'indisponibilità di un prodotto. In caso di indisponibilità e/o esaurimento di un (dei) prodotto(i), il cliente potrà richiedere, a scelta, il rimborso del prodotto indisponibile o esaurito, o un buono del valore del prezzo del prodotto indisponibile o esaurito da utilizzare per un ordine successivo. Solo l'esaurimento definitivo di un prodotto dai fornitori di HEDONIST LABS comporta la sua rimozione dalla nostra offerta di vendita. HEDONIST LABS rimuoverà quindi quanto prima questo prodotto dal Sito Internet.

HEDONIST LABS si riserva il diritto di annullare o rifiutare qualsiasi ordine da parte di un cliente con il quale esista una controversia relativa al pagamento di un ordine precedente.

Salvo prova contraria, i dati registrati da HEDONIST LABS costituiscono la prova di tutte le transazioni concluse da HEDONIST LABS e dai suoi clienti.

3. Offerte e prezzi

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HEDONIST LABS si riserva il diritto di modificare i suoi prezzi in qualsiasi momento, ma si impegna ad applicare le tariffe in vigore indicate al momento della commessa, salvo disponibilità a questa data. Le offerte e i prodotti sono forniti alle tariffe in vigore indicate sul Sito Internet, durante la registrazione dell'ordine.

I prezzi dei Prodotti sono indicati in euro, IVA inclusa, e non tengono conto dei costi di consegna, fatturati in aggiunta e indicati prima della convalida dell'ordine, dell'imballaggio e della gestione dell'ordine.

Le offerte promozionali sono valide per la durata di validità che indicano e fino a quando sono visualizzate sul Sito Internet, così come entro i limiti delle disponibilità. Gli ordini possono essere accettati solo se i prezzi indicati sono conformi a quelli dell'offerta in vigore.

Il prezzo è pagabile contanti, per intero e con un unico versamento al giorno dell'ordine da parte del Cliente, tramite pagamento sicuro. In nessun momento le somme versate potranno essere considerate come acconti. Non sarà accettata nessuna spedizione in contrassegno, per qualsiasi motivo. Se una o più tasse o contributi, in particolare ambientali, dovessero essere creati o modificati, al rialzo o al ribasso, questa modifica potrà essere riflessa sul prezzo di vendita dei Prodotti.

Tutte le commesse sono fatturate in euro e pagabili in euro.

HEDONIST LABS si riserva il diritto, in caso di mancato rispetto delle condizioni di pagamento, di sospendere o annullare la consegna delle commesse in corso effettuate dal Cliente.

4. Consegna

La consegna è costituita dal trasferimento al Cliente della proprietà fisica o del controllo del Prodotto.

4.1. SPESE DI FORNITURA DEI PRODOTTI

Per ogni commessa, è richiesto un contributo forfettario alle spese di fornitura che include i costi di spedizione, l'imballaggio e la gestione della commessa. Il contributo forfettario è indicizzato al modo di consegna scelto dal Cliente al momento della commessa.

Il contributo alle spese di spedizione è da intendersi IVA inclusa.

Per ridurre i costi di trasporto, tutti i Prodotti di dimensioni ridotte o medie vengono spediti tramite il servizio Colissimo Suivi di La Poste, che si impegna a consegnare entro quarantotto (48) ore in tutta la Francia e offre al Cliente la possibilità di ritirare i Prodotti ordinati presso l'ufficio postale vicino all'indirizzo di consegna in caso di assenza nel luogo di consegna iniziale durante la presentazione del fattorino. Se il Cliente è assente il giorno della consegna, il fattorino lascia un avviso di passaggio nella sua cassetta delle lettere, che gli permetterà di ritirare il suo pacco presso l'ufficio postale durante l'orario di apertura, entro quindici giorni. Il Cliente può seguire la sua commessa grazie al numero di Colissimo inviato via email il giorno della spedizione della sua commessa.

Per ragioni di disponibilità, una commessa può essere consegnata in più volte al Cliente. Il Cliente paga solo una consegna.

4.2. TEMPI DI CONSEGNA DEI PRODOTTI

HEDONIST LABS si impegna a fare il massimo sforzo per consegnare i Prodotti ordinati dal Cliente nel più breve tempo possibile. Tuttavia, se i Prodotti ordinati non sono stati consegnati entro il termine di trenta (30) giorni dalla data della commessa, il Cliente dovrà informare HEDONIST LABS nel più breve tempo possibile, telefonicamente o via email. HEDONIST LABS si metterà in contatto con il corriere affinché avvii un'indagine, che potrebbe durare fino a ventuno (21) giorni. Se i Prodotti vengono ritrovati, saranno rispediti al domicilio del Cliente. Se i Prodotti non vengono ritrovati al termine dell'indagine, i Prodotti saranno considerati persi e HEDONIST LABS sarà in grado di rispedire al Cliente dei Prodotti sostitutivi, senza costi aggiuntivi per il Cliente. Se i Prodotti ordinati non fossero più disponibili, HEDONIST LABS rimborserà l'importo dei Prodotti considerati persi. Se i Prodotti sono ancora disponibili, ma hanno cambiato il prezzo di vendita sul Sito Internet, HEDONIST LABS applicherà i nuovi prezzi di vendita, rimborsando la differenza tramite assegno bancario o chiedendo al Cliente un assegno bancario complementare dell'importo della differenza di prezzo.

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In ogni caso, se i Prodotti non sono stati consegnati entro un periodo di dieci (10) giorni dalla data indicativa di consegna, per qualsiasi motivo diverso dalla forza maggiore o dal fatto del Cliente, la vendita potrà essere risolta su richiesta scritta del Cliente nelle condizioni previste agli articoli L. 216-2 a L. 216-4 del Codice del Consumo. Le somme pagate dal Cliente gli saranno restituite entro quattordici giorni dalla data di denuncia del contratto, escludendo ogni indennizzo o trattenuta.

4.3. INDIRIZZO DI CONSEGNA

I Prodotti vengono consegnati all'indirizzo indicato dal Cliente al momento dell'ordine. Il Cliente deve assicurarsi della sua esattezza. Qualsiasi pacco restituito a HEDONIST LABS a causa di un indirizzo di consegna errato o incompleto sarà rispedito a spese del Cliente e HEDONIST LABS non potrà essere ritenuta responsabile dell'impossibilità di consegnare l'ordine. Se il Cliente desidera essere consegnato a due indirizzi di consegna distinti, deve effettuare due ordini separati, con le relative spese di consegna.

4.4. RICEZIONE DELL'ORDINE

Alla ricezione dell'ordine, il Cliente è tenuto a verificare lo stato dei Prodotti consegnati. In caso di difetti evidenti, il Cliente ha il diritto di restituzione nelle condizioni previste dalle presenti condizioni generali. Qualsiasi anomalia riguardante la consegna (ad esempio; Prodotti mancanti o danneggiati, pacchi danneggiati) deve essere obbligatoriamente indicata, in primo luogo, sul documento di consegna e sotto forma di riserve scritte accompagnate dalla firma del Cliente presso il corriere. In secondo luogo, qualsiasi anomalia deve essere notificata nel più breve tempo possibile dopo la ricezione dei Prodotti a HEDONIST LABS:

per posta ordinaria all'indirizzo seguente:

HEDONIST LABS, 10 Rue de la Paix 75002 PARIS

via email all'indirizzo seguente: info@hedonistlabs.co

per telefono al numero 06 18 27 49 23, dal lunedì al venerdì dalle 9:30 alle 18:30

Questa verifica è considerata effettuata dal momento in cui il Cliente, o una persona autorizzata da lui, ha firmato il documento di consegna.

HEDONIST LABS si riserva il diritto di chiedere al Cliente di restituirgli il/i Prodotto/i danneggiato/i. In caso di restituzioni anomale o abusive, HEDONIST LABS si riserva il diritto di rifiutare di onorare eventuali ordini successivi del Cliente.

Pacco danneggiato

Se il Cliente nota al momento della consegna del suo pacco da firmare che quest'ultimo è danneggiato, può, a sua scelta, rifiutare il pacco che verrà quindi restituito direttamente a HEDONIST LABS o ricevere il pacco segnalando il danneggiamento del suo imballaggio.

Se il Cliente nota che l'imballaggio del suo pacco da mettere in cassetta delle lettere è danneggiato, può, a condizione che il pacco non sia stato aperto, rifiutare il pacco restituendolo all'ufficio postale, al più tardi il primo giorno lavorativo successivo alla sua distribuzione.

I resi con la motivazione "NPAI" corrispondono ai pacchi restituiti dal fornitore di consegna con la menzione: "Non Abita All'Indirizzo Indicato". Dopo la ricezione e l'accettazione del pacco restituito dai servizi HEDONIST LABS, un credito dell'importo totale dell'ordine, spese di spedizione escluse, verrà accreditato sul conto cliente del Cliente entro quarantotto (48) ore dalla ricezione del pacco da parte di HEDONIST LABS. Il Cliente potrà quindi effettuare nuovamente il suo ordine, assicurandosi dell'esattezza dell'indirizzo di consegna fornito. I resi con la motivazione "non reclamato"

I resi con la motivazione "non reclamato" corrispondono ai pacchi che non sono stati reclamati dai Clienti presso l'ufficio postale o presso il commerciante scelto dal cliente al momento dell'ordine entro quindici (15) giorni dalla notifica di passaggio. Dopo la ricezione e l'accettazione del pacco restituito dai servizi HEDONIST LABS, un credito dell'importo totale dell'ordine, spese di spedizione escluse, verrà accreditato sul conto cliente del Cliente entro quarantotto (48) ore dalla ricezione del pacco da parte di HEDONIST LABS. Il Cliente potrà quindi effettuare nuovamente il suo ordine.

4.5. ORDINI SPEDITI AL DI FUORI DELL'UNIONE EUROPEA

Gli ordini spediti verso paesi al di fuori dell'Unione Europea, compresa la Svizzera e la Norvegia, sono espressi senza tasse. Le tasse sono a carico del Cliente al momento della ricezione del pacco , secondo le leggi in vigore nel paese di destinazione. Spetta al Cliente informarsi presso le autorità locali sui dazi doganali, le tasse locali e altri diritti di importazione che potrebbero essere richiesti, poiché tali diritti non rientrano nelle competenze di HEDONIST LABS. I prodotti commercializzati da HEDONIST LABS sono conformi alla normativa francese. Pertanto, è responsabilità del Cliente informarsi presso l'autorità locale del proprio paese sulle eventuali limitazioni all'importazione e all'uso dei Prodotti ordinati.

HEDONIST LABS non può essere ritenuta responsabile dell'acquisto di un prodotto considerato non conforme in un determinato paese, quando tale prodotto è conforme alla normativa francese.

5. Diritto di recesso

In applicazione delle disposizioni dell'articolo L. 221-19 del Codice del Consumo, il Cliente dispone di un periodo di quattordici (14) giorni dalla ricezione dell'ordine per esercitare il suo diritto di recesso presso HEDONIST LABS, senza dover giustificare motivi né pagare penali, per ottenere il rimborso, a condizione che i Prodotti siano restituiti nella loro confezione originale, completi e in perfetto stato, consentendo una nuova commercializzazione. I Prodotti danneggiati, già aperti, sporchi o incompleti non saranno accettati. I Prodotti devono essere restituiti entro quattordici (14) giorni dalla notifica a HEDONIST LABS della decisione di recesso del Cliente. Tale periodo inizia a decorrere dalla prima ora del primo giorno e termina all'espiazione dell'ultima ora dell'ultimo giorno del periodo. Se tale periodo scade di sabato, domenica o giorno festivo, viene prorogato fino al primo giorno lavorativo successivo.

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Il Prodotto nella sua confezione originale deve essere inviato all'indirizzo seguente:

HEDONIST LABS

Servizio resi clienti

10 Rue de la Paix

75011 Parigi

Francia

Il Cliente dovrà accompagnare necessariamente il suo pacco con il modulo di recesso di seguito o con qualsiasi altra dichiarazione priva di ambiguità che esprima la sua volontà di recedere:

Con la presente notifico il recesso dal contratto relativo all'ordine dei Prodotti di seguito indicati:

– Ordine del: …………

– Numero dell'ordine: …………

– Nome del Cliente: ……………………

– Indirizzo del Cliente: …………………………

[Firma del Cliente]

Si consiglia di effettuare la restituzione del pacco con posta tracciata, nel caso in cui il pacco venga perso durante la spedizione postale, la responsabilità di HEDONIST LABS non potrà essere impegnata a tal proposito.

6. Rimborso

In caso di mancata ricezione dell'ordine nei suddetti tempi di consegna, per qualsiasi altra causa diversa dalla forza maggiore o dall'atto del Cliente, la vendita potrà essere risolta su richiesta scritta del Cliente, nelle condizioni previste agli articoli L. 216-2 del Codice del Consumo. Le somme pagate dal Cliente gli saranno restituite entro quattordici (14) giorni dalla data di denuncia del contratto da parte del Cliente, escludendo ogni indennizzo o trattenuta.

In caso di indisponibilità del Prodotto ordinato, il Cliente che ha optato per il rimborso sarà rimborsato delle somme pagate entro trenta (30) giorni dalla loro ricezione.

In caso di esercizio del diritto di recesso entro il termine di cui all'articolo 5, verrà rimborsato solo il prezzo del o dei Prodotti acquistati e le spese di spedizione, mentre le spese di restituzione saranno a carico del Cliente. Il Cliente sarà rimborsato entro quattordici (14) giorni dalla ricezione dei Prodotti da parte di HEDONIST LABS.

Per i prodotti con la dicitura "preordine" è indicata una data di consegna

Il rimborso avverrà secondo la modalità di pagamento utilizzata dal Cliente al momento dell'ordine.

HEDONIST LABS si riserva il diritto di annullare e rimborsare tutti gli ordini effettuati da un professionista.

7. Modalità di pagamento

Si tratta di un ordine con obbligo di pagamento, il che significa che l'effettuazione dell'ordine comporta un pagamento da parte del Cliente.

Per pagare il suo ordine, il Cliente dispone dei metodi di pagamento messi a sua disposizione da HEDONIST LABS e elencati sul Sito Internet, ovvero il pagamento con carta di credito (Shopify Payment) o il servizio Paypal.

Il Cliente garantisce a HEDONIST LABS di disporre delle eventuali autorizzazioni necessarie per utilizzare il metodo di pagamento scelto da lui al momento della convalida dell'ordine. HEDONIST LABS si riserva il diritto di sospendere la gestione di qualsiasi ordine e di qualsiasi consegna in caso di rifiuto di autorizzazione di pagamento con carta di credito da parte degli enti ufficialmente accreditati o in caso di mancato pagamento.

In particolare, HEDONIST LABS si riserva il diritto di rifiutare di effettuare una consegna o di onorare un ordine proveniente da un Cliente che non avesse pagato integralmente o parzialmente un ordine precedente o con il quale sia in corso una controversia di pagamento.

HEDONIST LABS non conserva nel suo database informazioni personali o finanziarie durante l'elaborazione del pagamento del Cliente.

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PAGAMENTO CON CARTA DI CREDITO

Il pagamento con carta di credito avviene direttamente online attraverso una transazione sicura, con il sistema Shopify Payments. I dati di pagamento vengono scambiati in modo criptato tramite il protocollo SSL a 128 bit (Secure Socket Layer). Quando il Cliente ordina sul Sito Internet, l'addebito sulla carta di credito viene effettuato immediatamente secondo le modalità seguenti: il Cliente inserisce nell'apposito spazio il numero della sua carta di credito, senza spazi tra i numeri, la data di validità e i tre ultimi numeri del codice di sicurezza sul retro della carta. L'addebito sulla carta di credito di solito avviene al momento della spedizione dell'ordine.

HEDONIST LABS consente anche ai suoi Clienti di stampare il loro ordine e di trasmetterlo via fax, senza dimenticare di indicare le informazioni relative alla loro carta di credito, o via posta.

8. Trasferimento di proprietà – Trasferimento dei rischi

Il trasferimento della proprietà dei Prodotti da parte di HEDONIST LABS a favore del Cliente avverrà solo dopo il completo pagamento del prezzo da parte del Cliente, indipendentemente dalla data di consegna di tali Prodotti. Qualunque sia la data del trasferimento della proprietà dei Prodotti, il trasferimento dei rischi di perdita e deterioramento ad essi correlati avverrà solo nel momento in cui il Cliente prende fisicamente possesso dei Prodotti. I Prodotti viaggiano quindi a rischio e pericolo di HEDONIST LABS.

9. Responsabilità

I Prodotti venduti sul Sito Internet sono conformi alla normativa vigente in Francia. I Prodotti forniti da HEDONIST LABS godono automaticamente e senza alcun pagamento aggiuntivo, indipendentemente dal diritto di recesso:

- della garanzia legale di conformità prevista agli articoli L. 217-4 e seguenti del Codice del Consumo, per i Prodotti apparentemente difettosi, danneggiati o non conformi all'ordine.

- della garanzia legale contro i vizi occulti prevista agli articoli 1641 e seguenti del Codice Civile, derivanti da un difetto di materiale, progettazione o fabbricazione che colpisce i Prodotti consegnati e li rende inidonei all'uso.

Articolo L. 217-4 del Codice del Consumo: "Il venditore fornisce un bene conforme al contratto e risponde dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna. Risponde anche dei difetti di conformità derivanti dall'imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall'installazione quando quest'ultima è stata posta a suo carico dal contratto o è stata eseguita sotto la sua responsabilità."

Articolo L. 217-5 del Codice del Consumo: "Il bene è conforme al contratto:

1° Se è adatto all'uso abitualmente atteso di un bene simile e, se del caso: se corrisponde alla descrizione fornita dal venditore e possiede le qualità che il venditore ha presentato all'acquirente sotto forma di campione o modello; se presenta le qualità che un acquirente può legittimamente aspettarsi in considerazione delle dichiarazioni pubbliche fatte dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o nell'etichettatura;

2° o se presenta le caratteristiche definite d'accordo tra le parti o è adatto a un uso particolare cercato dall'acquirente, portato a conoscenza del venditore e da quest'ultimo accettato."

Articolo L. 217-12 del Codice del Consumo : "L'azione derivante dal difetto di conformità si prescrive entro due anni dalla consegna del bene."

Articolo 1641 del Codice Civile: "Il venditore è tenuto alla garanzia per i vizi occulti della cosa venduta che la rendono inidonea all' uso a cui è destinata, o che ne diminuiscono talmente l'uso, che l'acquirente non l'avrebbe acquistata, o avrebbe dato un prezzo inferiore, se li avesse conosciuti."

Articolo 1648 del Codice Civile : "L'azione derivante dai vizi redibitori deve essere intentata dall'acquirente entro due anni dalla scoperta del vizio."

Per far valere i suoi diritti, il Cliente dovrà informare HEDONIST LABS, per iscritto, della non conformità dei Prodotti entro un massimo di due (2) anni dalla consegna dei Prodotti o dell'esistenza dei vizi occulti entro un massimo di due (2) anni dalla loro scoperta.

Il Cliente può scegliere tra la riparazione o la sostituzione del bene, a condizione delle condizioni di costo previste dall'articolo L. 217-9 del Codice del Consumo.

Le spese di spedizione saranno rimborsate sulla base della tariffa addebitata e le spese di restituzione saranno rimborsate su presentazione di giustificativi.

I rimborsi dei Prodotti ritenuti non conformi o difettosi saranno effettuati nel più breve tempo possibile e al più tardi entro trenta (30) giorni dalla constatazione da parte di HEDONIST LABS del difetto di conformità o del vizio occulto. Il rimborso avverrà per accredito sul conto bancario del Cliente o per assegno bancario inviato al Cliente.

La responsabilità di HEDONIST LABS non può essere impegnata nei seguenti casi:

- mancato rispetto della legislazione del paese in cui i Prodotti sono consegnati, che spetta al Cliente verificare;

- in caso di uso improprio, uso a fini professionali, negligenza o mancata manutenzione da parte del Cliente, nonché in caso di normale usura del Prodotto, incidente o forza maggiore.

La garanzia di HEDONIST LABS è comunque limitata alla sostituzione o al rimborso dei Prodotti non conformi o affetti da un difetto.

10. Proprietà intellettuale

Tutti i marchi, fotografie, testi, commenti, illustrazioni, immagini animate o fisse, sequenze video, suoni, nonché tutte le applicazioni informatiche che potrebbero essere utilizzate sul sito Internet e più in generale tutti gli elementi riprodotti o utilizzati sul sito sono protetti dalle leggi in vigore in materia di proprietà intellettuale.

Sono di proprietà esclusiva di HEDONIST LABS o dei suoi partner. Ogni riproduzione, rappresentazione, utilizzo o adattamento, in qualsiasi forma, di tutto o parte di questi elementi, comprese le applicazioni informatiche, senza il preventivo e scritto consenso di HEDONIST LABS, è strettamente vietata. Il fatto che HEDONIST LABS non intraprenda procedure al momento della scoperta di tali utilizzi non autorizzati non costituisce accettazione di tali utilizzi e rinuncia all'azione legale. Ogni collegamento semplice o tramite collegamento ipertestuale è strettamente vietato senza un accordo scritto ed esplicito di HEDONIST LABS.

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11. Dati personali

In conformità alla legge n. 78-17 del 6 gennaio 1978 relativa all'informatica, ai file e alle libertà, si ricorda che i dati personali richiesti al Cliente sono necessari per il trattamento del suo ordine e per la compilazione delle fatture, in particolare. Questi dati possono essere comunicati ai potenziali partner di HEDONIST LABS responsabili dell'esecuzione, del trattamento, della gestione e del pagamento degli ordini. HEDONIST LABS si impegna a non divulgare a terzi le informazioni fornite dai Clienti e dai visitatori sul Sito Internet. Queste informazioni sono riservate. Saranno utilizzate solo dai servizi interni di HEDONIST LABS per il trattamento dell'ordine e per rafforzare e personalizzare la comunicazione, in particolare tramite lettere ed e-mail informative, nonché nell'ambito della personalizzazione del Sito Internet in base alle preferenze osservate dagli utenti.

Il trattamento delle informazioni fornite attraverso il Sito Internet è stato oggetto di una dichiarazione presso la CNIL.

Il Cliente ha il diritto di accesso permanente, di modifica, di rettifica e di opposizione per quanto riguarda le informazioni che lo riguardano. Questo diritto può essere esercitato nelle condizioni e secondo le modalità definite sul Sito Internet.

Il Cliente è informato che durante le sue visite sul Sito Internet, un cookie può essere installato automaticamente sul suo software di navigazione. Il cookie è un blocco di dati che non consente di identificare il Cliente come utente, ma consente di registrare informazioni sulla sua navigazione sul Sito Internet. Per effettuare un ordine sul Sito Internet, il Cliente deve necessariamente accettare i cookie. Il Cliente può disattivare i cookie, in tal caso potrà accedere al Sito Internet ma non potrà effettuare ordini sul Sito Internet. Le procedure per disattivare i cookie, a seconda del software di navigazione utilizzato dal Cliente, sono disponibili sul sito web della CNIL http://www.cnil.fr.

12. Legge applicabile – Risoluzione delle controversie

Le presenti condizioni generali di vendita e le operazioni da esse derivate sono regolate e soggette alla legge francese. In caso di controversia o reclamo, l'acquirente si rivolgerà prioritariamente a HEDONIST LABS per ottenere una soluzione amichevole.

Tutte le controversie relative alle operazioni di acquisto e vendita concluse in applicazione delle presenti condizioni generali di vendita, riguardanti la loro validità, interpretazione, esecuzione, risoluzione, conseguenze e seguito e che non avrebbero potuto essere risolte tra il venditore e il cliente saranno sottoposte ai tribunali competenti nelle condizioni di diritto comune.

Il Cliente è informato che può comunque fare ricorso a una mediazione convenzionale, in particolare presso la Commissione per la mediazione del consumo, conformemente all'articolo L. 612-1 del Codice del Consumo, o presso le istanze di mediazione settoriale esistenti e le cui coordinate sono di seguito riportate, o a qualsiasi altro mezzo alternativo di risoluzione delle controversie (ad esempio, conciliazione) in caso di contestazione.

COORDINATE DELLE ISTITUZIONI DI MEDIAZIONE SETTORIALI COMPETENTI:

• Il mediatore del Commercio Cooperativo e Associato:
• Mediatore del Commercio Cooperativo e Associato FCA
• 77 rue de Lourmel
• 75015 Parigi
• Tel.: 01 44 37 02 00
• http://www.mcca-mediation.fr/
• Il mediatore dell'e-commerce della Federazione dell'e-commerce e della vendita a distanza (FEVAD):
• Mediatore dell'e-commerce della FEVAD
• 60 rue la Boétie
• 75008 Parigi
• Tel: 01 42 56 38 86
• http://www.mediateurfevad.fr/
• MEDICYS (Centro di mediazione e servizi informatici):
• MEDICYS
• 73 Boulevard de Clichy
• 75009 Parigi
• contact@medicys.fr
• http://www.medicys.fr/index.php/consommateurs/

13. Non validazione parziale

Se una o più disposizioni delle presenti condizioni generali sono ritenute non valide o dichiarate tali in applicazione di una legge, di un regolamento o a seguito di una decisione definitiva di un'autorità giudiziaria competente, le altre disposizioni conservano tutta la loro forza e portata.

14. Forza maggiore

Tutte le circostanze indipendenti dalla volontà delle parti che impediscono l'esecuzione nelle condizioni normali dei loro obblighi sono considerate cause di esonero dagli obblighi delle parti e ne comportano la sospensione.

La parte che invoca le circ ostanze di cui sopra deve avvisare immediatamente l'altra parte della loro insorgenza, nonché della loro cessazione.

Saranno considerate come casi di forza maggiore tutti i fatti o le circostanze irresistibili, esterni alle parti, imprevedibili, inevitabili, indipendenti dalla volontà delle parti e che non potranno essere impediti da queste ultime, nonostante tutti gli sforzi ragionevolmente possibili. Espressamente sono considerati casi di forza maggiore o caso fortuito, oltre a quelli abitualmente riconosciuti dalla giurisprudenza dei tribunali francesi: il blocco dei mezzi di trasporto o di approvvigionamento, terremoti, incendi, tempeste, inondazioni, fulmini, l'interruzione delle reti di telecomunicazione o le difficoltà proprie delle reti di telecomunicazione esterne ai Clienti.

Le parti si consulteranno per esaminare l'incidenza dell'evento e concordare sulle condizioni in cui l'esecuzione del contratto sarà proseguita. Se il caso di forza maggiore ha una durata superiore a tre (3) mesi, le presenti condizioni generali potranno essere risolte dalla parte lesa.

15. Informazioni precontrattuali - Accettazione del Cliente

Il Cliente riconosce di aver ricevuto, prima di effettuare l'ordine, in modo leggibile e comprensibile, le presenti Condizioni Generali e tutte le informazioni e i dati previsti dagli articoli L. 111-1 a L. 111-8 del Codice del Consumo, e in particolare:

le caratteristiche essenziali del Prodotto, tenuto conto del supporto di comunicazione utilizzato e del Prodotto in questione;

il prezzo del Prodotto e le relative spese accessorie;

in caso di mancata esecuzione immediata del contratto, la data o il termine entro il quale HEDONIST LABS si impegna a consegnare il Prodotto;

le informazioni relative all'identità di HEDONIST LABS, ai suoi recapiti postali, telefonici ed elettronici e alle sue attività, per quanto non emerga dal contesto;

le informazioni relative alle garanzie legali e alle modalità di attuazione;

le funzionalità del contenuto digitale e, se del caso, la sua interoperabilità;

la possibilità di ricorrere a una mediazione convenzionale in caso di controversia;

le informazioni relative al diritto di recesso.

Il fatto che una persona fisica o giuridica effettui un ordine sul Sito Internet comporta l'adesione e l'accettazione integrale delle presenti condizioni generali di vendita e l'obbligo di pagamento dei Prodotti ordinati, il che è espressamente riconosciuto dal Cliente, che rinuncia, in particolare, a far valere qualsiasi documento contrario, che sarebbe inopponibile a HEDONIST LABS.