Condiciones generales de venta Particulares

CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Notas importantes

Los productos disponibles en este sitio son exclusivamente para uso personal. En caso de realizar pedidos con la intención de revender productos, HEDONIST LABS se reserva el derecho de rechazar la orden. Para distribuidores y farmacias, por favor, contáctenos por correo electrónico a info@hedonistlabs.co

Los pedidos son preparados por nuestro equipo en nuestras instalaciones.

Cada producto se envía con un precinto. Este es un dispositivo de seguridad que garantiza la inviolabilidad del frasco. Si el precinto no está presente, no debe aceptar el paquete. En este caso, su pedido será devuelto y solicitaremos una compensación al transportista. Recibirá un reembolso después de que recibamos el paquete.

1. Ámbito de aplicación

Estas condiciones de venta se aplican sin restricciones a todas las ventas realizadas entre, por un lado, la empresa HEDONIST LABS, sociedad por acciones simplificada, registrada en el registro mercantil de París con el número 884 875 295, con domicilio en 10 Rue de la Paix 75002 PARIS, con número de IVA intracomunitario FR2884875295, conocida comercialmente como HEDONIST LABS (en adelante "HEDONIST LABS"), y por otro lado, cualquier comprador no profesional (en adelante "Cliente" o "Clientes") que desee adquirir los productos ofrecidos por HEDONIST LABS (en adelante "Productos") a través del sitio web (en adelante "Sitio web"). Especifican, en particular, las condiciones de pedido, pago, entrega y gestión de posibles devoluciones de los productos pedidos por los clientes. Los productos ofrecidos a la venta en el sitio web son suplementos alimenticios, extractos de plantas, productos cosméticos y productos para el cuidado. Las características principales de los productos, incluidas las especificaciones, ilustraciones e indicaciones de dimensiones o capacidad de los productos, se presentan en el sitio web. El cliente debe conocerlas antes de realizar cualquier pedido. La elección y compra de un producto es responsabilidad exclusiva del cliente.

Las fotografías y gráficos presentados en el sitio web no son contractuales y no comprometen la responsabilidad de HEDONIST LABS.

El cliente debe consultar la descripción de cada producto para conocer sus propiedades y características esenciales.

Las coordenadas de HEDONIST LABS son las siguientes:

HEDONIST LABS

10 Rue de la Paix

75002 PARIS

Francia

Tel.: 06.18.27.49.23

Correo electrónico: info@hedonistlabs.co

La validación del pedido por parte del cliente implica la aceptación sin restricciones de estas condiciones de venta. El cliente reconoce tener la capacidad necesaria para contratar y adquirir los productos ofrecidos en el sitio web. Estas condiciones de venta prevalecerán sobre cualquier otra condición general o particular no expresamente aceptada por HEDONIST LABS. Estas condiciones generales de venta están disponibles en todo momento en el sitio web. El cliente declara haber leído y aceptado estas condiciones generales de venta marcando la casilla correspondiente antes de llevar a cabo el procedimiento de pedido en línea, así como las condiciones generales de uso del sitio web.

HEDONIST LABS se reserva el derecho de modificar sus condiciones de venta en cualquier momento. En este caso, las condiciones aplicables serán las vigentes en la fecha del pedido realizado por el cliente. Salvo prueba en contrario, los datos registrados en el sistema informático de HEDONIST LABS constituyen la prueba de todas las transacciones realizadas con el cliente. Las condiciones generales de venta se establecen durante el tiempo necesario para suministrar los productos. De acuerdo con la ley de Informática y Libertades del 6 de enero de 1978, el cliente tiene en todo momento el derecho de acceder, rectificar y oponerse a todos sus datos personales, escribiendo, por correo y justificando su identidad, a la dirección mencionada anteriormente.

2. Pedidos

El cliente puede realizar pedidos por Internet en el sitio web

El cliente que desee realizar un pedido en el sitio web debe seguir obligatoriamente los siguientes pasos:

- crear una "cuenta de cliente" en la que proporcionará todos los datos solicitados.

- construir una "cesta" en línea seleccionando todos los productos elegidos.

- aceptar las presentes condiciones generales de venta y validar su pedido después de verificarlo.

- realizar el pago según las condiciones establecidas.

Toda orden implica la adhesión sin restricciones a estas condiciones generales de venta. Cada orden implica la aceptación de los precios y descripciones de los productos disponibles para la venta.

La información contractual se presenta en francés y se confirma a más tardar al momento de la validación del pedido por parte del Cliente.

Desde el momento en que el Cliente valida su pedido, se considera que ha aceptado consciente y sin reservas estas condiciones generales de venta, así como los precios, volúmenes y cantidades de productos ofrecidos y solicitados. La venta solo se considerará definitiva después de que HEDONIST LABS envíe al Cliente la confirmación de la aceptación del pedido por correo electrónico y después de que HEDONIST LABS haya recibido el pago completo. Es responsabilidad del Cliente verificar la exactitud del pedido y notificar cualquier error de inmediato. Cada pedido realizado en el sitio web constituye la formación de un contrato a distancia entre el Cliente y HEDONIST LABS.

Las ofertas de productos de HEDONIST LABS son válidas hasta agotar existencias. En caso de que un producto pedido esté no disponible o agotado, se informará al Cliente sobre el plazo de disponibilidad del producto agotado por correo electrónico o, en el caso de un pedido de varios productos, en la factura de los productos enviados. HEDONIST LABS no será responsable de la falta de disponibilidad de un producto. En caso de falta de disponibilidad de un producto, el Cliente podrá solicitar, a su elección, el reembolso del producto no disponible o agotado, o un crédito por el monto del precio del producto no disponible o agotado para su uso en un pedido futuro. Solo la eliminación permanente de un producto de los proveedores de HEDONIST LABS resultará en su eliminación de nuestra oferta de venta. HEDONIST LABS retirará el producto del sitio web lo antes posible en ese caso.

HEDONIST LABS se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido de un Cliente con el que exista una disputa relacionada con el pago de un pedido anterior.

Salvo prueba en contrario, los datos registrados por HEDONIST LABS constituyen la prueba de todas las transacciones realizadas entre HEDONIST LABS y sus clientes.

3. Ofertas y precios

HEDONIST LABS se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, pero se compromete a aplicar las tarifas indicadas en el momento del pedido, sujeto a disponibilidad en esa fecha. Las ofertas y productos se suministran a las tarifas vigentes en el sitio web al momento del registro del pedido.

Los precios de los productos se indican en euros, impuestos incluidos, y no incluyen los gastos de envío, que se facturan por separado y se indican antes de validar el pedido, el embalaje y el procesamiento del pedido.

Las ofertas promocionales son válidas durante el período que especifican y mientras estén publicadas en el sitio web, así como dentro de los límites de las existencias disponibles. Las órdenes solo serán aceptadas si los precios mencionados son conformes a los de la oferta en vigor.

El precio se paga de contado, en su totalidad y en un solo pago el día del pedido por parte del Cliente, mediante un método de pago seguro. En ningún momento, las sumas pagadas se considerarán como depósitos o pagos a cuenta. No se aceptará ningún envío contra reembolso por ningún motivo. Si se crean o modifican uno o más impuestos o contribuciones, especialmente ambientales, ya sea al alza o a la baja, este cambio puede repercutirse en el precio de venta de los productos.

Todas las órdenes se facturan en euros y son pagaderas en euros.

HEDONIST LABS se reserva el derecho, en caso de incumplimiento de las condiciones de pago, de suspender o cancelar la entrega de los pedidos en curso realizados por el Cliente.

4. Entrega

La entrega se considera realizada cuando el Cliente recibe la posesión física o el control del producto.

4.1. COSTOS DE DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Para cada pedido, se solicita una contribución fija a los costos de disponibilidad que incluye los gastos de envío, el embalaje y el procesamiento del pedido. La contribución fija está vinculada al método de entrega elegido por el Cliente al realizar el pedido.

La contribución a los gastos de envío se entiende con impuestos incluidos.

Para reducir los costos de transporte, todos los productos de tamaño pequeño o mediano se envían mediante el servicio Colissimo Suivi de La Poste, que se compromete a entregar en cuarenta y ocho (48) horas en toda Francia y ofrece al Cliente la posibilidad de recoger los productos pedidos en la oficina de correos cercana a la dirección de entrega en caso de ausencia en el lugar de entrega original cuando el cartero se presenta. Si el Cliente está ausente el día de la entrega, el cartero le deja un aviso en su buzón, que le permitirá retirar su paquete en la oficina de correos durante el horario comercial, en un plazo de quince días. El Cliente puede seguir su pedido gracias al número de Colissimo que se le envía por correo electrónico el día del envío de su pedido.

Por razones de disponibilidad, un pedido puede entregarse en varias veces al Cliente. El Cliente solo paga una entrega.

4.2. PLAZOS DE ENTREGA DE LOS PRODUCTOS

HEDONIST LABS se compromete a hacer todo lo posible para entregar los productos pedidos por el Cliente en el menor tiempo posible. Sin embargo, si los productos pedidos no se han entregado en un plazo de treinta (30) días después de realizar el pedido, el Cliente debe informar a HEDONIST LABS lo antes posible, por teléfono o por correo electrónico. HEDONIST LABS se pondrá en contacto con la empresa de transporte para que realice una investigación, que puede durar hasta veintiún (21) días. Si se encuentran los productos, se volverán a enviar al domicilio del Cliente. Si los productos no se encuentran al final de la investigación, los productos se considerarán perdidos y HEDONIST LABS estará en condiciones de enviar al Cliente productos de reemplazo sin costo adicional para el Cliente. Si los productos pedidos ya no estuvieran disponibles, HEDONIST LABS reembolsará el monto de los productos considerados perdidos. Si los productos todavía están disponibles pero han cambiado el precio de venta en el sitio web, HEDONIST LABS aplicará los nuevos precios de venta, ya sea reembolsando la diferencia por cheque bancario o solicitando al Cliente un cheque bancario adicional por la cantidad de la diferencia de precio.

En cualquier caso, si los productos no se han entregado en un plazo de diez (10) días después de la fecha indicativa de entrega, por cualquier motivo que no sea fuerza mayor o hecho del Cliente, la venta podrá rescindirse a solicitud escrita del Cliente en las condiciones previstas en los artículos L. 216-2 a L. 216-4 del Código de Consumo. Las sumas pagadas por el Cliente le serán devueltas a más tardar catorce días después de la fecha de denuncia del contrato, excluyendo cualquier compensación o retención.

4.3. DIRECCIÓN DE ENTREGA

Los productos se entregan en la dirección indicada por el Cliente al realizar el pedido. El Cliente debe asegurarse de su exactitud. Cualquier paquete devuelto a HEDONIST LABS debido a una dirección de entrega incorrecta o incompleta se reenviará a expensas del Cliente y HEDONIST LABS no será responsable de la imposibilidad de entregar el pedido. Si el Cliente desea ser entregado en dos direcciones de entrega diferentes, debe realizar dos pedidos distintos, con los correspondientes gastos de envío.

4.4. RECEPCIÓN DEL PEDIDO

A la recepción del pedido, el Cliente debe verificar el estado de los productos entregados. En caso de defectos evidentes, el Cliente tiene derecho a devolverlos según las condiciones establecidas en estas condiciones generales. Cualquier anomalía en la entrega (es decir, productos faltantes o dañados, paquetes dañados) debe indicarse obligatoriamente primero en el albarán y en forma de reservas manuscritas acompañadas de la firma del Cliente al transportista. En segundo lugar, cualquier anomalía debe notificarse lo antes posible después de recibir los productos a HEDONIST LABS:

por correo simple a la siguiente dirección:

HEDONIST LABS, 10 Rue de la Paix 75002 PARIS

por correo electrónico a la siguiente dirección: info@hedonistlabs.co

por teléfono al 06 18 27 49 23, de lunes a viernes de 9:30 a 18:30

Esta verificación se considera realizada tan pronto como el Cliente, o una persona autorizada por él, firma el albarán.

HEDONIST LABS se reserva el derecho de solicitar al Cliente que le devuelva el o los productos dañados. En caso de devoluciones anormales o abusivas, HEDONIST LABS se reserva el derecho de negarse a cumplir cualquier pedido futuro del Cliente.

Paquete dañado

Si el Cliente nota en el momento de la entrega de su paquete con firma que este último está dañado, puede, a elección, rechazar el paquete, que será devuelto directamente a HEDONIST LABS, o aceptar el paquete mientras informa sobre el daño en el embalaje.

Si el Cliente nota que el embalaje de su paquete entregado en el buzón está dañado, puede, siempre que el paquete no se haya abierto, rechazar el paquete devolviéndolo a la oficina de correos a más tardar el día hábil siguiente a su distribución.

Las devoluciones bajo el motivo "NPAI" corresponden a los paquetes devueltos por el proveedor de entrega con la mención: "No Vive en la Dirección Indicada". Después de recibir y aceptar el paquete devuelto por los servicios de HEDONIST LABS, se acreditará un crédito por el monto total del pedido, deducidos los gastos de envío, en la cuenta del cliente en un plazo de cuarenta y ocho (48) horas después de recibir el paquete por parte de HEDONIST LABS. El cliente podrá luego realizar un nuevo pedido, asegurándose de la exactitud de la dirección de entrega proporcionada. Las devoluciones bajo el motivo "no reclamado"

Las devoluciones bajo el motivo "no reclamado" corresponden a los paquetes que no han sido reclamados por los clientes en la oficina de correos o en la tienda seleccionada por el cliente durante el pedido en un plazo de quince (15) días a partir del aviso de paso. Después de recibir y aceptar el paquete devuelto por los servicios de HEDONIST LABS, se acreditará un crédito por el monto total del pedido, deducidos los gastos de envío, en la cuenta del cliente en un plazo de cuarenta y ocho (48) horas después de recibir el paquete por parte de HEDONIST LABS. El cliente podrá luego realizar un nuevo pedido.

4.5. PEDIDOS ENTREGADOS FUERA DE LA UNIÓN EUROPEA 

Los pedidos enviados a países fuera de la Unión Europea, incluyendo Suiza y Noruega, se expresan sin impuestos. Los impuestos deben ser pagados por el cliente al recibir el paquete, de acuerdo con las leyes vigentes en el país de destino. Es responsabilidad del cliente informarse con las autoridades locales sobre los derechos de aduana, impuestos locales y otros derechos de importación que puedan ser exigibles, ya que estos derechos no son responsabilidad de HEDONIST LABS. Los productos comercializados por HEDONIST LABS cumplen con la normativa francesa. Por lo tanto, es responsabilidad del cliente obtener información de la autoridad local de su país sobre posibles limitaciones de importación y uso de los productos pedidos.

HEDONIST LABS no será responsable de la compra de un producto considerado no conforme en un país determinado, cuando este producto cumple con la normativa francesa.

5. Derecho de desistimiento

De acuerdo con las disposiciones del artículo L. 221-19 del Código de Consumo, el cliente tiene un plazo de catorce (14) días a partir de la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento ante HEDONIST LABS, sin tener que justificar motivos ni pagar penalizaciones, con el fin de obtener un reembolso, siempre que los productos se devuelvan en su embalaje original, completos y en perfecto estado para una nueva comercialización. No se aceptarán productos dañados, ya abiertos, sucios o incompletos. Los productos deben ser devueltos en un plazo de catorce (14) días después de la notificación a HEDONIST LABS de la decisión de desistimiento del cliente. Este plazo comienza al comienzo de la primera hora del primer día y finaliza al vencimiento de la última hora del último día del plazo. Si este plazo vence en sábado, domingo o día festivo, se prorrogará hasta el primer día hábil siguiente.

El producto en su embalaje original debe enviarse a la siguiente dirección:

HEDONIST LABS

Servicio de devoluciones de clientes

10 Rue de la Paix

75011 París

Francia

El cliente debe acompañar obligatoriamente su paquete con el formulario de desistimiento a continuación o con cualquier otra declaración inequívoca expresando su voluntad de desistir:

Por la presente, notifico la retractación del contrato relativo al pedido de los productos a continuación:

- Pedido del: …………

- Número del pedido: …………

- Nombre del cliente: ……………………

- Dirección del cliente: …………………………

[Firma del cliente]

Se recomienda enviar el paquete por correo certificado, en caso de pérdida durante el envío postal, ya que la responsabilidad de HEDONIST LABS no puede ser comprometida por esto.

6. Reembolso

En caso de no recepción del pedido dentro de los plazos de entrega mencionados anteriormente, por cualquier otra causa que no sea fuerza mayor o por parte del cliente, la venta podrá rescindirse a solicitud escrita del cliente, en las condiciones previstas en los artículos L. 216-2 del Código de Consumo. Las sumas pagadas por el cliente le serán restituidas a más tardar en los catorce (14) días siguientes a la fecha de denuncia del contrato por parte del cliente, excluyendo cualquier indemnización o retención.

En caso de indisponibilidad del producto solicitado, el cliente que haya optado por el reembolso será reembolsado de las sumas pagadas a más tardar en los treinta (30) días desde su pago.

En caso de ejercicio del derecho de desistimiento dentro del plazo mencionado en el artículo 5, solo se reembolsará el precio del o de los productos comprados y los gastos de envío, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente. El cliente será reembolsado en un plazo de catorce (14) días después de recibir los productos por parte de HEDONIST LABS.

En cuanto a los productos con la mención "preventa", se indica una fecha de entrega.

El reembolso se realizará según el método de pago utilizado por el cliente en su pedido.

HEDONIST LABS se reserva el derecho de cancelar y reembolsar todos los pedidos realizados por un profesional.

7. Modalidades de pago

Se trata de un pedido con obligación de pago, lo que significa que realizar el pedido implica el pago por parte del cliente.

Para pagar su pedido, el cliente dispone de los métodos de pago puestos a su disposición por HEDONIST LABS y enumerados en el sitio web, a saber, el pago con tarjeta de crédito (Shopify Payment) o el servicio de PayPal.

El cliente garantiza a HEDONIST LABS que tiene las autorizaciones necesarias para utilizar el método de pago elegido por él al validar la orden de compra. HEDONIST LABS se reserva el derecho de suspender cualquier gestión de pedido y cualquier entrega en caso de rechazo de autorización de pago con tarjeta de crédito por parte de los organismos oficialmente acreditados o en caso de impago.

HEDONIST LABS se reserva, en particular, el derecho de negarse a realizar una entrega o de honrar un pedido de un cliente que no haya pagado total o parcialmente un pedido anterior o con el cual exista una disputa de pago en curso.

HEDONIST LABS no almacena en su base de datos información personal o financiera durante el procesamiento del pago del cliente.

PAGO CON TARJETA DE CRÉDITO

El pago con tarjeta de crédito se realiza directamente en línea a través de una transacción segura con el sistema Shopify Payments. Los datos de pago se intercambian de manera cifrada mediante el protocolo SSL de 128 bits (Secure Socket Layer). Cuando el cliente realiza un pedido en el sitio web, el cargo a la tarjeta de crédito se realiza de inmediato según las modalidades siguientes: el cliente indica en el espacio previsto, el número de su tarjeta de crédito, sin espacio entre los números, su fecha de caducidad, así como los tres últimos dígitos del pictograma en la parte posterior de la tarjeta. El cargo a la tarjeta de crédito se realiza generalmente en el momento del envío del pedido.

HEDONIST LABS también permite a sus clientes imprimir su pedido y enviarlo por fax, sin olvidar incluir la información relativa a su tarjeta de crédito, o por correo.

8. Transferencia de propiedad - Transferencia de riesgos

La transferencia de propiedad de los productos de HEDONIST LABS a favor del cliente solo se realizará después del pago completo del precio por parte del cliente, independientemente de la fecha de entrega de dichos productos. Independientemente de la fecha de la transferencia de propiedad de los productos, la transferencia de los riesgos de pérdida y deterioro relacionados con ellos solo se realizará en el momento en que el cliente tome físicamente posesión de los productos. Los productos viajan, por lo tanto, a riesgo y cargo de HEDONIST LABS.

9. Responsabilidad

Los productos vendidos en el sitio web cumplen con la normativa vigente en Francia. Los productos suministrados por HEDONIST LABS tienen automáticamente y sin pago adicional, independientemente del derecho de desistimiento:

- de la garantía legal de conformidad prevista en los artículos L. 217-4 y siguientes del Código de Consumo, para los productos aparentemente defectuosos, dañados o que no correspondan al pedido.

- de la garantía legal contra vicios ocultos prevista en los artículos 1641 y siguientes del Código Civil, derivados de un defecto de material, diseño o fabricación que afecte a los productos entregados y los haga inapropiados para su uso.

Artículo L. 217-4 del Código de Consumo: «El vendedor entrega un bien conforme al contrato y responde por los defectos de conformidad que existan en el momento de la entrega. También responde por los defectos de conformidad resultantes del embalaje, las instrucciones de montaje o la instalación cuando esta última haya sido realizada bajo su responsabilidad o bajo la supervisión del vendedor».

Artículo L. 217-5 del Código de Consumo: «El bien es conforme al contrato:

1° Si es adecuado para el uso normal de un bien similar y, si corresponde: si corresponde a la descripción dada por el vendedor y tiene las cualidades que el vendedor presentó al comprador en forma de muestra o modelo; si tiene las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar a la luz de las declaraciones públicas hechas por el vendedor, el productor o su representante, especialmente en publicidad o etiquetado;

2° o si tiene las características definidas de común acuerdo entre las partes o es adecuado para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y aceptado por este último."

Artículo L. 217-12 del Código del Consumidor: "La acción resultante del incumplimiento prescribe en dos años a partir de la entrega del bien".

Artículo 1641 del Código Civil: "El vendedor es responsable de la garantía por los defectos ocultos de la cosa vendida que la hacen inadecuada para el uso al que está destinada, o que disminuyen tanto este uso que el comprador no la habría adquirido, o habría dado un precio menor si los hubiera conocido".

Artículo 1648 del Código Civil: "La acción derivada de defectos redhibitorios debe ser ejercida por el comprador en un plazo de dos años a partir del descubrimiento del defecto".

Para hacer valer sus derechos, el Cliente debe informar a HEDONIST LABS, por escrito, de la falta de conformidad de los Productos en un plazo máximo de dos (2) años a partir de la entrega de los Productos o la existencia de defectos ocultos en un plazo máximo de dos (2) años a partir de su descubrimiento.

El Cliente puede elegir entre la reparación o el reemplazo de los bienes, sujeto a las condiciones de costos previstas en el Artículo L. 217-9 del Código del Consumidor.

Los costos de envío serán reembolsados según la tarifa facturada, y los costos de devolución serán reembolsados previa presentación de documentos justificativos.

Los reembolsos de los Productos considerados no conformes o defectuosos se realizarán a la mayor brevedad y, a más tardar, treinta (30) días después de que HEDONIST LABS descubra el defecto de conformidad o el defecto oculto. El reembolso se realizará mediante abono en la cuenta bancaria del Cliente o mediante cheque bancario enviado al Cliente.

La responsabilidad de HEDONIST LABS no podrá ser comprometida en los siguientes casos:

incumplimiento de la legislación del país al que se entregan los Productos, responsabilidad que corresponde al Cliente verificar;

en caso de uso indebido, uso profesional, negligencia o falta de mantenimiento por parte del Cliente, así como en caso de desgaste normal del Producto, accidente o fuerza mayor.

En cualquier caso, la garantía de HEDONIST LABS se limita al reemplazo o reembolso de los Productos no conformes o afectados por un defecto.

10. Propiedad Intelectual

Todas las marcas, fotografías, textos, comentarios, ilustraciones, imágenes, animadas o no, secuencias de video, sonidos, así como todas las aplicaciones informáticas que puedan utilizarse en el sitio web, y en general todos los elementos reproducidos o utilizados en el sitio están protegidos por las leyes vigentes en materia de propiedad intelectual.

Son propiedad plena y exclusiva de HEDONIST LABS o de sus socios. Se prohíbe estrictamente cualquier reproducción, representación, uso o adaptación, en cualquier forma, de la totalidad o parte de estos elementos, incluidas las aplicaciones informáticas, sin el consentimiento previo y por escrito de HEDONIST LABS. El hecho de que HEDONIST LABS no inicie procedimientos al conocer estas utilizaciones no autorizadas no constituye aceptación de dichas utilizaciones y renuncia a la acción legal. Cualquier enlace simple o hipervínculo está estrictamente prohibido sin el consentimiento expreso y por escrito de HEDONIST LABS.

11. Datos Personales

De acuerdo con la Ley Nº 78-17 del 6 de enero de 1978 relativa a la informática, los archivos y las libertades, se recuerda que los datos personales solicitados al Cliente son necesarios para el procesamiento de su pedido y la emisión de facturas, en particular. Estos datos pueden comunicarse a los posibles socios de HEDONIST LABS encargados de la ejecución, procesamiento, gestión y pago de pedidos. HEDONIST LABS se compromete a no divulgar a terceros la información proporcionada por los Clientes y visitantes en el Sitio web. Esta información es confidencial. Solo será utilizada por los servicios internos de HEDONIST LABS para el procesamiento de pedidos y para mejorar y personalizar la comunicación, especialmente a través de cartas informativas y correos electrónicos, así como en el contexto de la personalización del Sitio web según las preferencias observadas de los usuarios.

El tratamiento de la información comunicada a través del Sitio web ha sido objeto de una declaración a la CNIL.

El Cliente tiene un derecho permanente de acceso, modificación, rectificación y oposición con respecto a la información que le concierne. Este derecho puede ejercerse en las condiciones y según los procedimientos definidos en el Sitio web.

Se informa al Cliente que durante sus visitas al Sitio web, puede instalarse automáticamente una cookie en su software de navegación. La cookie es un bloque de datos que no permite identificar al Cliente como usuario, pero permite registrar información relacionada con su navegación en el Sitio web. Para realizar un pedido en el Sitio web, el Cliente debe aceptar obligatoriamente las cookies. El Cliente puede desactivar las cookies, en cuyo caso podrá acceder al Sitio web pero no podrá realizar pedidos en el Sitio web. Los procedimientos de desactivación de las cookies, según el software de navegación utilizado por el Cliente, están disponibles en el sitio web de la CNIL http://www.cnil.fr.

12. Derecho aplicable - Resolución de disputas

Estas condiciones generales de venta y las operaciones derivadas de las mismas están reguladas y sometidas a la ley francesa. En caso de litigio o reclamación, el comprador se dirigirá en primer lugar a HEDONIST LABS para obtener una solución amistosa.

Todos los litigios a los que puedan dar lugar las operaciones de compra y venta celebradas en aplicación de estas condiciones generales de venta, en cuanto a su validez, interpretación, ejecución, resolución, consecuencias y seguimientos, y que no hayan podido resolverse entre el vendedor y el cliente, serán sometidos a los tribunales competentes en las condiciones del derecho común.

Se informa al Cliente que puede recurrir en cualquier caso a una mediación convencional, en particular ante la Comisión de Mediación del Consumo, de conformidad con el artículo L. 612-1 del Código del Consumo, o ante las instancias de mediación sectorial existentes y cuyas referencias se indican a continuación, o a cualquier otro medio alternativo de resolución de disputas (es decir, conciliación) en caso de controversia.

COORDENADAS DE LAS INSTANCIAS DE MEDIACIÓN SECTORIAL COMPETENTES:

• El mediador del Comercio Cooperativo y Asociado:
• Mediador del Comercio Cooperativo y Asociado FCA
• 77 rue de Lourmel
• 75015 París
• Tel.: 01 44 37 02 00
• http://www.mcca-mediation.fr/
• El mediador del comercio electrónico de la Federación del comercio electrónico y la venta a distancia (FEVAD):
• Mediador del comercio electrónico de la FEVAD
• 60 rue la Boétie
• 75008 París
• Tel.: 01 42 56 38 86
• http://www.mediateurfevad.fr/
• MEDICYS (Centro de mediación y ciber-servicios):
• Medicys
• 73 Boulevard de Clichy
• 75009 París
• contact@medicys.fr
• http://www.medicys.fr/index.php/consommateurs/

13. No validación parcial

Si una o varias disposiciones de estas condiciones generales se consideran inválidas o se declaran como tales en aplicación de una ley, un reglamento o como resultado de una decisión definitiva de un tribunal competente, las demás disposiciones conservarán toda su fuerza y ​​alcance.

14. Fuerza mayor

Todas las circunstancias independientes de la voluntad de las partes que impidan la ejecución en condiciones normales de sus obligaciones se considerarán causas de exoneración de las obligaciones de las partes y conllevarán su suspensión.

La parte que invoque las circunstancias mencionadas debe informar inmediatamente a la otra parte de su aparición, así como de su desaparición.

Se considerarán como casos de fuerza mayor todos los hechos o circunstancias irresistibles, externos a las partes, imprevisibles, inevitables, independientes de la voluntad de las partes y que no pueden ser impedidos por estas últimas, a pesar de todos los esfuerzos razonablemente posibles. Expresamente se consideran como casos de fuerza mayor o fortuitos, además de los habitualmente aceptados por la jurisprudencia de los tribunales franceses: el bloqueo de los medios de transporte o suministro, terremotos, incendios, tormentas, inundaciones, rayos, la interrupción de las redes de telecomunicaciones o dificultades propias de las redes de telecomunicaciones ajenas a los Clientes.

Las partes se pondrán en contacto para examinar el impacto del evento y acordar las condiciones en las que se continuará con la ejecución del contrato. Si el caso de fuerza mayor tiene una duración superior a tres (3) meses, estas condiciones generales podrán rescindirse por la parte perjudicada.

15. Información precontractual - Aceptación del Cliente

El Cliente reconoce haber recibido, antes de realizar su pedido, de manera legible y comprensible, las presentes Condiciones Generales y toda la información mencionada en los artículos L. 111-1 a L. 111-8 del Código de Consumo, y en particular:

- Las características esenciales del Producto, teniendo en cuenta el medio de comunicación utilizado y el Producto en cuestión;

- El precio del Producto y sus gastos accesorios;

- En ausencia de ejecución inmediata del contrato, la fecha o plazo en el cual HEDONIST LABS se compromete a entregar el Producto;

- Información sobre la identidad de HEDONIST LABS, sus datos postales, telefónicos y electrónicos, así como sus actividades, en la medida en que no se desprendan del contexto;

- Información sobre las garantías legales y sus modalidades de implementación;

- Las funciones del contenido digital y, en su caso, su interoperabilidad;

- La posibilidad de recurrir a la mediación convencional en caso de disputa;

- Información sobre el derecho de desistimiento.

El hecho de que una persona física o jurídica realice un pedido en el Sitio web implica la adhesión y aceptación plena de las presentes condiciones generales de venta y la obligación de pago de los Productos solicitados, lo cual es expresamente reconocido por el Cliente, quien renuncia, en particular, a hacer valer cualquier documento contradictorio que no sea oponible a HEDONIST LABS.